--- site_name: Toret.cz site_description: WooCommerce pluginy pro české a slovenské prostředí site_url: https://toret.cz contact_email: info@toret.cz title: Kompletní průvodce e-mail marketingem pro e‑shopy url: https://toret.cz/e-mail-marketing-umi-nakopnout-prodeje/ date: 2024-11-13 modified: 2025-05-12 author: Michaela Michaela type: post categories: [Blog, Marketingové tipy] tags: [e-mail marketing, e-mailing] --- # Kompletní průvodce e-mail marketingem pro e‑shopy 13. 11. 2024 Ať už máte s e-mail marketingem nějaké zkušenosti nebo jste úplný nováček, rozhodně byste ho neměli podceňovat. Jen těžko totiž najdete efektivnější marketingový nástroj, než je právě e-mailing. V našem článku se dozvíte vše, co potřebujete, aby e-mail marketing ve vašem e-shopu fungoval, jak má. Obsah článku [Toggle](https://toret.cz/#) - Proč se zabývat e-mail marketingem? - Jak začít s e–mailingem i ve vašem e-shopu? - Výběr platformy - Strategie e-mail marketingu - Cílová skupina - Texty - Tone of voice - Předmět a preheader - Odesílatel - Oslovení - Rozvržení textu - Výzva k akci - Vizuální podoba e-mailů - Typy e-mailů - Uvítací e-mail - Transakční e-maily - Aktivizační e-maily - E-mail pro opuštěný košík - Propagační e-maily - Newsletter - Automatické e-mailové sekvence - Sběr kontaktů - Právo a e-mailing - Komu lze zasílat marketingové e-maily bez souhlasu? - Vyhodnocení vašeho e-mail marketingu - Open rate (míra otevření) - Click-Through rate (míra prokliku) - Unsubscribe rate (míra odhlášení) - Delivery rate (míra doručitelnosti) - Konverzní poměr - E-mail marketing je pro úspěšný e-shop nezbytností ## Proč se zabývat e-mail marketingem? I když se nákupní a komunikační zvyklosti lidí mění, e-mail stále zůstává **důležitým komunikačním kanálem**, který používá naprostá většina uživatelů internetu. E-maily kontrolujeme několikrát denně a díky smartphonům víme o každé doručené zprávě hned. [![E-mail marketing je efektivní nástroj pro zvyšování prodejů](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09/email-6370595_1280-1024x526.jpg "E-mail marketing je efektivní nástroj pro zvyšování prodejů")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09 / email-6370595_1280.jpg)Díky smartphonům víme o každém doručeném e-mailu hned. Jako majitel e-shopu určitě víte, že hledání nových zákazníků pro váš e-shop nebývá vždy snadné. Oproti tomu je oslovení zákazníků, kteří již u vás nakoupili nebo se přihlásili k odběru newsletteru, hračka. Zákazníci, kteří vám svěřili svůj e-mail, už vás znají, možná dokonce důvěřují vašemu e-shopu a **jejich oslovení je levnější než akvizice nových zákazníků**. E-mail marketing je skvělým nástrojem pro remarketing, zvyšování celoživotní hodnoty zákazníka e-shopu (CLV) i budování značky. > Celoživotní hodnota zákazníka (CLV) udává, kolik peněz za svůj “život” zákazník v e-shopu utratí. Dobře zvládnutý e-mail marketing **přináší výsledky a jeho návratnost je vysoká.** Přitom náklady na tento druh marketingu jsou poměrně nízké a ani technologicky nebo časově se nejedná o příliš náročnou aktivitu. Navíc databáze kontaktů, kterou vytvoříte, je aktivem ve vašich rukách – na rozdíl od sledujících na sociálních sítích, o které můžete lusknutím prstu přijít. Doporučujeme využívat v e-shopu e-mail marketing? Jednoznačně ano. ## Jak začít s e–mailingem i ve vašem e-shopu? Zapomeňte na náhodné ruční odesílání e-mailů. Za prvé je to neefektivní a za druhé by vaše e-maily stejně skončily u zákazníků ve spamu. Pro e-mail marketing budete potřebovat e-mailingovou platformu, která se o doručení postará, strategii a také trochu právního know-how. ### Výběr platformy Pro **e-mailing ve WooCommerce** máte dvě základní možnosti – zvolit plugin, díky kterému budete moci své e-maily vytvářet přímo v administraci (např. Mail Poet, Mailster a další), nebo propojit svůj e-shop s externí e-mailingovou platformou. [![platforma pro e-mail marketing](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09/platforma-pro-e-mail-marketing-1024x536.png "platforma pro e-mail marketing")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09 / platforma-pro-e-mail-marketing.png)Nejprve je třeba vybrat platformu, pomocí které budete své e-maily vytvářet a rozesílat. **E-mailingové platformy** jsou programy, které umožňují vytvářet, odesílat a automatizovat e-maily. Navíc dovolují e-maily personalizovat a segmentovat, např. oslovovat zákazníky jménem a posílat jim různé typy e-mailů, podle toho, co by je mohlo zajímat. **Cena za e-mailingovou platformu** se liší v závislosti na tom, kolik kontaktů bude ve vaší databázi a jaké funkce budete potřebovat. Pro začátek můžete využít u některých platforem tarif zdarma a poté jej navyšovat. Nižší tarify se pohybují v řádech stokorun, vyšší pak i v tisících za měsíc. [![Smart Emailing](https://toret.cz/wp-content/uploads/2018/11/Nahledovy-obrazek-produktu-Smart-emailing.png "Smart Emailing")](https://toret.cz/produkt/toolkit/) ### Toret Smart Emailing **Propojte profesionální e-mailingovou platformu se svým WooCommerce e-shopem** Využívejte to nejlepší z obou – data z WooCommerce a pokročilé funkce platformy Smart Emailing. Plugin vám umožní**automaticky odesílat získané kontakty** do Smart Emailingu,**získávat souhlas odběratelů** či je **segmentovat podle zakoupených produktů.** [**K pluginu SmartEmailing >>**](https://toret.cz/produkt/woo-smart-emailing/) > ## Strategie e-mail marketingu Ještě než začnete s rozesíláním, je třeba si vše rozmyslet a stanovit strategii vašeho e-mail marketingu. ### Cílová skupina Stejně jako u jiných způsobů marketingu, základem úspěchu je **znát svou cílovou skupinu** a posílat takové e-maily, které jí budou užitečné. Jedině tak se nestanou dalším otravným spamem. Je vaše cílová skupina velmi široká nebo jich máte dokonce několik? V takovém případě je dobré **své kontakty segmentovat** a pro jednotlivé segmenty nastavit vlastní rozesílku. ### Texty Hlavním pilířem e-mailingu jsou bezesporu texty. Je proto třeba věnovat jim náležitou péči. #### Tone of voice Tone of voice neboli tón komunikace je **způsob, jakým k zákazníkům promlouváte.** Tón vašich e-mailů by měl být jednotný, hodit se k celkové komunikaci vaší značky a cílové skupině. Pokud komunikujete na svém webu se zákazníky formálně, dodržte tento tón i v e-mailech. Jestliže se to k vaší značce hodí, můžete být ve vašich e-mailech vtipní, neformální nebo například přátelští. [![Tone of voice v e-mailingu](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09/tone-of-voice-1024x536.png "Tone of voice v e-mailingu")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09 / tone-of-voice.png)Tone of voice vašich e-mailů by měl ladit s celkovou komunikací značky. #### Předmět a preheader Předmět a preheader jsou nejdůležitějšími částmi e-mailu. Právě ony totiž rozhodují o tom, **zda zákazník e-mail otevře nebo ne**. Je proto třeba psát je tak, aby vystihovaly obsah e-mailu a zároveň adresáta nalákaly k jeho otevření. > Preheader je krátký úsek textu, který se zobrazuje za/pod předmětem v přehledu došlých e-mailů. Aby předmět plnil svou funkci, je třeba dát si **pozor na jeho délku**. Na počítači se adresátovi zobrazí předmět o délce 60-75 znaků, v mobilní aplikaci je to však výrazně méně – okolo 40 znaků. Preheader pak navazuje na předmět a můžete zde využít 80-110 znaků. Pokud jej nevyplníte, automaticky se zde zobrazí část textu z e-mailu. A to nemusí být zrovna to, co se vám hodí. Dobře napsaný preheader **pozitivně ovlivňuje míru otevření e-mailu**, proto doporučujeme na něj nezapomínat. #### Odesílatel Kromě předmětu a preheaderu uvidí adresát jako první také odesílatele. Pohlídejte si, aby bylo**na první pohled jasné, kdo píše**. Můžete využít název svého e-shopu či značky (např. Můj Eshop.cz) nebo využít “reálného” odesílatele (např. Alena z Můj Eshop.cz), což může opět podpořit čtenost vašich e-mailů. #### Oslovení Nyní zákazník váš e-mail otevřel a první, co uvidí, je oslovení. Pokud vaše e-mailingová platforma umožňuje **personalisované oslovení adresáta** (jménem), využijte toho. Takové oslovení **zvyšuje důvěryhodnost e-mailu** a tím i míru otevření a proklikovost. > TIP: Oslovovat zákazníky ve správném tvaru jména vám umožní plugin České oslovení. Díky němu můžete v zákaznických e-mailech odesílaných WooCommerce oslovovat zákazníky správně. [Více o pluginu](https://toret.cz/produkt/vokativ/) #### Rozvržení textu **Dobrá čitelnost** udrží adresáta u e-mailu až do konce. Aby se e-mail dobře četl, je třeba text rozčlenit do odstavců, které nebudou příliš dlouhé. Využívejte také nadpisy a podnadpisy, odrážkové seznamy a vytučnění důležitých částí. #### Výzva k akci Každý e-mail, který zákazníkům zašlete, by měl**splňovat předem určený cíl.** Aby zákazníci udělali, co po nich chcete, je třeba do e-mailů přidat odpovídající výzvu k akci. Pohlídejte si, aby tato výzva byla **srozumitelná a výrazná.** Kromě samotných odkazů můžete využít také tlačítka. [![Výzva k akci je pro úspěšný e-mail marketing stěžejní](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09/call-to-action.png "Výzva k akci je pro úspěšný e-mail marketing stěžejní")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09 / call-to-action.png)Výzva k akci (CTA) je pro úspěšný e-mail marketing stěžejní. **Pozor na příliš výzev k akci.** Můžete čtenáře zmást a odradit jej. Jedna bývá tak akorát. ### Vizuální podoba e-mailů Kromě textů je důležité také **grafické zpracování e-mailů.** E-mail by měl odrážet styl vaší značky a používat vaše barvy, logo, příp. fonty. Můžete použít také **obrázky, animace a další interaktivní prvky**, ale je třeba vždy brát v úvahu, že ne každý čtenář má jejich načítání povoleno. E-mail plný prázdných okének nebude pro čtenáře atraktivní, používejte tedy tyto prvky s mírou. Myslete také na**zobrazení e-mailů na různých typech zařízení** (tzv. responzivita). Vaše e-maily by měly dobře vypadat jak na počítači, tak na tabletech a mobilních telefonech. ### Typy e-mailů Když se řekne e-mail marketing, asi se vám vybaví typický newsletter. Ale newsletter je pouze jeden z mnoha typů e-mailů, kterým můžete (a měli byste) věnovat pozornost. Podívejme se na to podrobně. #### Uvítací e-mail Uvítací e-mail je první e-mail, který od vás zákazník dostane poté, co vám svěřil svou adresu. **Čtenost uvítacích mailů je až 50 %**, a proto tento e-mail dobře využijte. Při nákupu nebo registraci k odběru newsletteru zákazníci očekávají potvrzení své akce. Nastavte automatické odesílání uvítacího e-mailu ihned nebo maximálně do hodiny. **V uvítacím e-mailu** kromě potvrzení akce můžete např.: přidat krátké představení své značky, ve kterém vypíchnete vaši přidanou hodnotu – např. skvělý zákaznický servis nebo důraz na ekologii --- vybídnout ke sledování vašich sociálních sítí --- poskytnout malou slevu pro příští nákup --- navnadit na zajímavý obsah dalších e-mailů apod. --- Pokud zákazníka nepřesvědčíte k nákupu nyní, alespoň tak **zvýšíte šanci na otevření dalšího e-mailu od vás.** #### Transakční e-maily Transakční e-maily jsou ty, které **slouží k informování zákazníků o probíhající transakci** – typicky se jedná o e-maily o potvrzení objednávky, s fakturou apod. Přestože se zdá, že u těchto e-mailů není co řešit, jejich zpracování je velmi **důležité pro celkovou spokojenost zákazníka s nákupem.** Dobře řešené transakční e-maily podstatně přispívají k ochotě zákazníka nakoupit znovu. Na co tedy u transakčních e-mailů nezapomenout? Nejdůležitější jsou u těchto e-mailů **jasné a srozumitelné informace** o tom, co se s objednávkou děje a co bude následovat. Kromě shrnutí objednávky by měl zákazník také vědět, v jakém časovém horizontu bude zásilka předána dopravci, kde ji může sledovat, jak a kdy získá fakturu apod. > TIP: Automatické přidávání odkazů na sledování zásilky do e-mailů vyřešíte jednoduše pomocí [dopravních pluginů](https://toret.cz/plugin/doprava-a-doruceni/). K transakčním e-mailům přidejte také **přílohy, které se týkají zakoupených produktů**, např. návody k použití, technické listy, certifikáty apod. Elektronická forma je pro zákazníky pohodlnější než listinná podoba. [![Toolkit](https://toret.cz/wp-content/uploads/2022/11/Toolkit.png "Toolkit")](https://toret.cz/produkt/toolkit/) ### Toret Toolkit **Vylepšete vaši komunikaci se zákazníky a tím i jejich spokojenost** Toret Toolkit umí k automatickým WooCommerce e-mailům připojovat **specifické přílohy dle země zákazníka** či **dle zakoupených produktů.**Také přidává do e-shopu nové automatické e-maily –**při předání dopravci, selhání platby, zrušení a reklamaci objednávky** – a další funkce pro vylepšení cesty zákazníka i plnění zákonných povinností e-shopu. [**K pluginu Toolkit >>**](https://toret.cz/produkt/toolkit/) #### Aktivizační e-maily Pokud váš zákazník dlouho nenakoupil nebo neotevřel e-mail od vás, pošlete mu e-mail, ve kterém se pokusíte **znovu získat jeho pozornost.** Možná prostě jen zapomněl nebo si vašich e-mailů nevšiml mezi jinými. [![E-mail pro aktivizaci zákazníků](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09/HNCK3986-1024x683.jpg "E-mail pro aktivizaci zákazníků")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09 / HNCK3986-scaled.jpg)Automatickým e-mailem můžete kontaktovat neaktivní zákazníky a přivést je k nákupu Napište**nepřehlédnutelný předmět e-mailu** nebo zkuste **nabídnout speciální slevu**. Zlákání neaktivního zákazníka k opětovnému nákupu je snazší než u zákazníka nového, který vaši značku ještě vůbec nezná. Aktivizační e-maily se obvykle dají v e-mailingové platformě nastavit automatizovaně. #### E-mail pro opuštěný košík **Až tři čtvrtiny zákazníků nedokončí nákup napoprvé** a zanechá produkty v košíku. Naštěstí, pokud se jedná o přihlášené zákazníky, můžete se **připomenout se automatickým e-mailem.** Čtenost e-mailů o opuštěném košíku bývá vysoká a část zákazníků po takovém připomenutí opravdu nakoupí. Takový postup zvyšuje vaši efektivitu. V připomínacím e-mailu můžete např.: - nabídnout radu ohledně nákupu - poskytnout malou slevu - připomenout konkrétní zboží z košíku #### Propagační e-maily **E-maily se speciální nabídkou nebo kampaní** – to jsou propagační e-maily. Přestože jsou slevové akce, kódy nebo limitované nabídky mezi zákazníky velmi populární, nepřehánějte to s nimi. Vaši čtenáři pak takové e-maily budou vnímat jako spam a brzy je přestanou otevírat nebo hůře je opravdu jako spam označí, a tím zhorší vaše spam skóre a doručitelnost e-mailů (viz dále). Tomu, aby se odběratelé vašich e-mailů odhlašovali, můžete částečně zabránit také již zmíněnou **segmentací**. Pro tento typ e-mailů to platí obzvláště. #### Newsletter Hodně společného s předchozím typem e-mailů má i newsletter. Také může čtenáře informovat o akcích a nabídkách, ale zároveň o novinkách, plánech nebo novém obsahu na webu. [![Newsletter je nejčastější formou e-mail marketingu](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09/newsletter.png "Newsletter je nejčastější formou e-mail marketingu")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09 / newsletter.png)Newsletter je nejčastější formou e-mail marketingu. Nejlepší newslettery jsou takové, které kombinují zajímavý obsah s relevantní nabídkou. Pravidelně odesílaný newsletter **udrží zákazníky v kontaktu s vámi** a je důležitým pilířem pro **podpoření opakovaných nákupů**, zejména pokud se vám povede vyladit jej tak, aby byl zajímavý. Ty nejlepší newslettery v sobě kombinují užitečné informace pro zákazníky s přiměřenou nabídkou produktů. #### Automatické e-mailové sekvence Již jsme se zmínili o automatických e-mailech pro uvítání, aktivizaci a opuštěný košík. Tím ale možnosti automatizace v e-mailingu nekončí. V e-mailingové platformě můžete nastavit **automatizace přesně na míru** vašemu e-shopu. Pár příkladů: **e-mail k narozeninám/svátku** – pokud znáte jméno či datum narození vašeho zákazníka, můžete mu v tento den zaslat speciální slevový kupón --- **e-maily na základě nakoupených produktů** – např. s návody k použití nebo s doplňujícím sortimentem --- **kampaň pro opakované nákupy** – pro doplnění produktů nebo s nabídkou souvisejícího zboží --- **žádost o recenzi** – lze doplnit nabídkou slevového kuponu --- **uvítací série pro nové odběratele** – např. s představením značky, sortimentu, problematiky apod. --- ### Sběr kontaktů Abyste mohli začít s rozesílkou, budete potřebovat e-mailové kontakty. Dejte si pozor! Není možné zasílat vaše e-maily na náhodné adresy. **E-mailová adresa je osobní údaj** a nakládání s ní **podléhá směrnici GDPR** (viz dále). Jak na to? Pro sběr e-mailových kontaktů se běžně využívá **formulář přímo v pokladně a na stránkách e-shopu.** Aby byli návštěvníci webu motivováni se k odběru e-mailů přihlásit, můžete nabídnout: - slevu za přihlášení k odběru - upozornění na novinky a akce - užitečný obsah (např. e-book ke stažení) ## Právo a e-mailing Abyste vyhověli směrnici GDPR, budete pro zasílání e-mailů potřebovat **souhlas majitelů e-mailových schránek se Zásadami zpracování osobních údajů.** To je dokument, ve kterém přesně popíšete, co se svěřenými osobními údaji budete dělat. Souhlas musí být **svobodný, aktivní a vědomý**, a jste povinni jej evidovat. Může se opět jednat o formu checkboxu ve formuláři, ale nesmí být dopředu zaškrtnutý. [![Pro zasílání marketingových e-mailů potřebujete souhlas vlastníka e-mailové schránky.](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09/double-opt-in.png "Pro zasílání marketingových e-mailů potřebujete souhlas vlastníka e-mailové schránky.")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09 / double-opt-in.png)Pro zasílání marketingových e-mailů potřebujete souhlas vlastníka e-mailové schránky. Nejbezpečnější volbou je tzv. **double opt-in:** Zákazník požádá (většinou prostřednictvím kontaktního formuláře nebo zaškrtnutím checkboxu v pokladně) o zasílání newsletteru. --- Na zadanou e-mailovou adresu mu přijde e-mail, který ho vybízí k potvrzení odběru kliknutím na přiložený odkaz. --- Po kliknutí dojde k zařazení příjemce do e-mailové databáze. --- Takto zajistíte z hlediska GDPR takřka neprůstřelný důkaz pro případ kontroly a zároveň odfiltrujete chybně zadané adresy. > TIP: Vše o GDPR pro e-shopy najdete v našem článku [GDPR pro e-shopy: Jak vyhovět nařízení o ochraně osobních údajů?](https://toret.cz/gdpr-pro-e-shopy-jak-vyhovet-narizeni-o-ochrane-osobnich-udaju/) Nezapomeňte, že každý e-mail musí obsahovat **odkaz pro odhlášení**, jehož prostřednictvím se dá z odběru newsletteru odhlásit. O to se ale většinou postarají e-mailingové platformy automaticky. ### Komu lze zasílat marketingové e-maily bez souhlasu? Existuje tzv.**zákaznická výjimka pro zasílání e-mailů**. Díky ní můžete stávajícím zákazníkům zasílat nabídky podobného zboží a služeb, které u vás zakoupili. Nakupující zákazník ale musí mít **možnost zasílání e-mailů předem odmítnout** – např. checkboxem v pokladně, který zaškrtne, pokud si nepřeje dostávat reklamní sdělení. ## Vyhodnocení vašeho e-mail marketingu Aby byl váš e-mail marketing úspěšný, je třeba jej**pravidelně vyhodnocovat** a na základě tohoto vyhodnocení svou rozesílku upravovat. Můžete samozřejmě využít i A/B testování. Podívejme se na nejdůležitější metriky, které vám pomohou váš e-mailing zhodnotit. ### Open rate (míra otevření) Míra otevření udává **procento e-mailů, které byly otevřeny.** Nízký open rate napovídá, že je třeba vylepšit předmět/preheader e-mailu či odesílatele. ### Click-Through rate (míra prokliku) Míra prokliku udává**procento čtenářů, kteří ve vašem e-mailu klikli na odkaz.** Pokud je nízká, zvažte, zda neupravit vaše výzvy k akci v e-mailech. [![Vyhodnocování je nedílnou součástí úspěšného e-mail marketingu](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09/vyhodnoceni-e-mail-marketingu.png "Vyhodnocování je nedílnou součástí úspěšného e-mail marketingu")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2023/09 / vyhodnoceni-e-mail-marketingu.png)Vyhodnocování je nedílnou součástí úspěšného e-mail marketingu ### Unsubscribe rate (míra odhlášení) Míra odhlášení udává, kolik **procent čtenářů se na základě daného e-mailu odhlásilo z odběru.** Pokud je vysoká, je načase se zamyslet nad relevancí vašich rozesílek a jejich četností. ### Delivery rate (míra doručitelnosti) Míra doručitelnosti značí, **kolik e-mailů se povedlo doručit**. Pokud je tato metrika nízká, může to značit technické problémy s doručováním a je třeba zkontrolovat, zda máte svou e-mailingovou službu správně nastavenou nebo nemají vaše e-maily vysoké spam skóre. > Spam skóre měří pravděpodobnost, že e-mail skončí v nevyžádané poště. Čím vyšší skóre, tím pravděpodobněji budou e-maily označeny jako spam. ### Konverzní poměr Konverzní poměr udává procento příjemců, kteří **na základě e-mailu provedli požadovanou akci** – např. nákup. Díky této metrice můžete měřit úspěšnost vašich e-mailových kampaní a výzev k akci. ## E-mail marketing je pro úspěšný e-shop nezbytností **E-mail marketing je jednou z nejefektivnějších forem marketingu**, bez které se neobejde žádný e-shop. Pomocí e-mailingu můžete ovlivňovat míru opakovaných nákupů, celoživotní hodnotu zákazníka i budovat svůj brand. Protože je e-mail marketing tak mocným nástrojem, **vyplatí se mu věnovat pozornost** – textací transakčních e-mailů počínaje, přes newslettery až po e-mailové automatizace. V e-mailingu si zkrátka každý e-shop najde, co potřebuje. Jak jste na tom s e-mail marketingem ve vašem e-shopu? **Nenechávejte úspěch svého e-shopu náhodě. Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a my vám budeme pravidelně zasílat tipy, které vám k němu pomohou.** [e-mail marketing](https://toret.cz/stitek/e-mail-marketing/)[e-mailing](https://toret.cz/stitek/e-mailing/) ←[Nové funkce u Toret pluginů přidané v 10/2024](https://toret.cz/nove-funkce-u-toret-pluginu-pridane-v-10-2024/) [GPSR je tady: Nové nařízení EU, které ovlivní e-shopy](https://toret.cz/gpsr-je-tady-nove-narizeni-eu-ktere-ovlivni-e-shopy/)→ ## Další příspěvky - ### [Nové funkce u Toret pluginů přidané v 2/2026](https://toret.cz/nove-funkce-u-toret-pluginu-pridane-v-2-2026/) [2. 3. 2026](https://toret.cz/nove-funkce-u-toret-pluginu-pridane-v-2-2026/) - ### [Doprava zásilek pod kontrolou: Tipy pro rychlejší odesílání a spokojenější zákazníky](https://toret.cz/doprava-zasilek-pod-kontrolou-tipy-pro-rychlejsi-odesilani-a-spokojenejsi-zakazniky/) [19. 2. 2026](https://toret.cz/doprava-zasilek-pod-kontrolou-tipy-pro-rychlejsi-odesilani-a-spokojenejsi-zakazniky/) - ### [Tlačítko pro odstoupení od smlouvy: Nová povinnost e‑shopařů je tady. Jak ji v e‑shopu snadno a rychle splnit?](https://toret.cz/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-nova-povinnost-e-shoparu-je-tady-jak-ji-v-e-shopu-snadno-a-rychle-splnit/) [12. 2. 2026](https://toret.cz/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-nova-povinnost-e-shoparu-je-tady-jak-ji-v-e-shopu-snadno-a-rychle-splnit/) - ### [Co čeká e-shopy v roce 2026: Změny v legislativě, o kterých byste měli vědět](https://toret.cz/co-ceka-e-shopy-v-roce-2026-zmeny-v-legislative-o-kterych-byste-meli-vedet/) [9. 2. 2026](https://toret.cz/co-ceka-e-shopy-v-roce-2026-zmeny-v-legislative-o-kterych-byste-meli-vedet/)