--- site_name: Toret.cz site_description: WooCommerce pluginy pro české a slovenské prostředí site_url: https://toret.cz contact_email: info@toret.cz title: Jak ve WooCommerce e-shopu plnit požadavky spotřebitelského zákona? url: https://toret.cz/jak-ve-woocommerce-e-shopu-plnit-pozadavky-spotrebitelskeho-zakona/ date: 2025-03-17 modified: 2026-02-18 author: Michaela Michaela type: post categories: [Blog, Legislativa a povinnosti, Návody] tags: [legislativa pro e-shop, právo v e-commerce] --- # Jak ve WooCommerce e-shopu plnit požadavky spotřebitelského zákona? 17. 3. 2025 **Novela spotřebitelského zákona**(tzv. tlačítková novela) přinesla řadu nových povinností, které musí e-shopaři se svým e-shopem plnit. Některé z nich splníte snáze, ale jiné budou vyžadovat také**úpravy vašeho e-shopu.** V tomto návodu vám ukážeme, jak právě tyto požadavky splnit a jednoduše je v e-shopu nastavit i bez znalosti programování. V následujících návodech používáme**[plugin Toret Toolkit](https://toret.cz/produkt/toolkit/),** který je pro úpravy e-shopu podle spotřebitelského zákona vytvořen. S jeho instalací vám pomůže naše [dokumentace](https://documentation.toret.cz/toolkit/). Níže si projdeme nastavení jeho funkcí, které se vážou k požadavkům spotřebitelského zákona. ## Zobrazení nákladů na dopravu Jednou z nových povinností je**informovat zákazníky o způsobu a nákladech na dopravu**ještě před tím, než dají zboží do košíku. S pluginem Toolkit můžete jednoduše způsoby dopravy i jejich cenu načítat automaticky z jejich nastavení. Díky tomu můžete aktuální ceny zobrazovat přímo u produktů a nemusíte je ručně upravovat. Jak na to? 1. V nastavení pluginu Toret Toolkit přejděte na kartu *Doprava.* [![toolkit nastavení ceny dopravy](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-nastaveni-ceny-dopravy.png "toolkit nastavení ceny dopravy")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-nastaveni-ceny-dopravy.png) 2. Povolte zobrazování na stránce produktu zaškrtnutím checkboxu Zobrazit na stránce produktu. [![toolkit nastavení ceny dopravy 2](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-nastaveni-ceny-dopravy-2.png "toolkit nastavení ceny dopravy 2")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-nastaveni-ceny-dopravy-2.png) 3. Zadejte text pro odkaz, např. Zobrazit cenu dopravy. Když zákazník na tento odkaz klikne, otevře se pop-up okno s informacemi. [![toolkit nastavení ceny dopravy 3](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-nastaveni-ceny-dopravy-3.png "toolkit nastavení ceny dopravy 3")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-nastaveni-ceny-dopravy-3.png) 4. Ze seznamu můžete zaškrtnutím vyloučit dopravu zdarma. Pokud ji zobrazovat chcete, nechte pole volné. [![toolkit nastavení ceny dopravy 4](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-nastaveni-ceny-dopravy-4.png "toolkit nastavení ceny dopravy 4")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-nastaveni-ceny-dopravy-4.png) 5. V roletě vyberte hook. Ten určí, kde se bude odkaz u produktu zobrazovat. Pokud nevíte, de se který z hooků nachází, podívejte se na [vizuálního průvodce.](https://toret.cz/woo/hooky-detail-produktu/) [![toolkit nastavení ceny dopravy 5](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-nastaveni-ceny-dopravy-5.png "toolkit nastavení ceny dopravy 5")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-nastaveni-ceny-dopravy-5.png) 6. Klikněte na *Uložit*. [![toolkit nastavení ceny dopravy 6](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-nastaveni-ceny-dopravy-6.png "toolkit nastavení ceny dopravy 6")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-nastaveni-ceny-dopravy-6.png) Nyní máte nastavené zobrazování ceny dopravy u produktů. Vyzkoušejte, jak to funguje, v našem [testovacím e-shopu.](https://toolkit.toret.show/produkt/panska-cepice/) [![Toolkit - nastavení zobrazování ceny za dopravu u produktu](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-nastaveni-ceny-dopravy-7.png "Toolkit - nastavení zobrazování ceny za dopravu u produktu")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-nastaveni-ceny-dopravy-7.png)Toolkit přidal k produktu odkaz. Po kliknutí na něj se zobrazí pop-up okno s automaticky načtenými informacemi o dopravě. Pokud chcete dopravní metody **uvést na zvláštní stránku**, můžete využít shortcode [toret_toolkit_shippings]. Ten umístíte na vybranou stránku, kde se má doprava vypsat. I zde se budou ceny a způsoby načítat automaticky. ## Jak zobrazit u produktu informace o nejlepší ceně za posledních 30 dní Podle novely spotřebitelského zákona jste povinni **zákazníky informovat o nejlepší ceně za posledních 30 dní.** Z této ceny také musíte vycházet při výpočtu slev. Plugin Toret Toolkit umožňuje nastavit zobrazení nejlepší ceny textově i v grafu. Vybrat si můžete jednu či obě možnosti. Podívejte se, jak nastavit textové zobrazení. 1. V pluginu Toolkit přejděte na kartu *Produkty.* [![toolkit sledování cen a zobrazení nejlepší ceny podle zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-sledovani-cen-a-zobrazeni-nejlepsi-ceny-podle-zakona.png "toolkit sledování cen a zobrazení nejlepší ceny podle zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-sledovani-cen-a-zobrazeni-nejlepsi-ceny-podle-zakona.png) 2. Nejprve je nutné zapnout evidenci cen. V sekci *Sledování prodejních cen* označte checkbox *Povolit sledování ceny produktu a kontrolu prodejní ceny* a tuto změnu uložte. [![toolkit sledování cen a zobrazení nejlepší ceny podle zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-sledovani-cen-a-zobrazeni-nejlepsi-ceny-podle-zakona-2.png "toolkit sledování cen a zobrazení nejlepší ceny podle zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-sledovani-cen-a-zobrazeni-nejlepsi-ceny-podle-zakona-2.png) 3. Srolujte níže. V sekci*Informace o nejlepší ceně* zaškrtněte checkbox *Zobrazit informace o nejlepší ceně produktu za posledních 30 dní* (1). Můžete upravit text, který se před cenou vypíše (2) a vybrat hook (3) – tedy místo, kde se u produktu cena zobrazí. Kde se jednotlivé hooky u produktu nacházejí zjistíte ve [vizuálním průvodci](https://toret.cz/woo/hooky-detail-produktu/). Vyberte také zdroj pro výpočet nejlepší ceny (4). Dle zákona doporučujeme využívat volbu *Nejnižší cena z obou (běžná i akční)*. Můžete si vybrat ještě z určování ceny pouze z běžných cen nebo pouze z cen ve slevě. [![toolkit sledování cen a zobrazení nejlepší ceny podle zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-sledovani-cen-a-zobrazeni-nejlepsi-ceny-podle-zakona-3.png "toolkit sledování cen a zobrazení nejlepší ceny podle zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-sledovani-cen-a-zobrazeni-nejlepsi-ceny-podle-zakona-3.png) 4. Provedené změny uložte. Nyní máte nastavené zobrazení nejlepší ceny za posledních 30 dní u vašeho produktu. ## Jak zobrazit graf vývoje ceny za posledních 30 dní u produktu Kromě textového vypsání ceny (viz výše) umožňuje plugin Toolkit **zobrazovat graf vývoje ceny**, který také informuje zákazníka o nejnižší ceně za posledních 30 dní. 1. V pluginu Toolkit přejděte na kartu *Produkty.* [![toolkit sledování cen a zobrazení nejlepší ceny podle zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-sledovani-cen-a-zobrazeni-nejlepsi-ceny-podle-zakona.png "toolkit sledování cen a zobrazení nejlepší ceny podle zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-sledovani-cen-a-zobrazeni-nejlepsi-ceny-podle-zakona.png) 2. Nejprve je nutné zapnout evidenci cen. V sekci *Sledování prodejních cen* označte checkbox *Povolit sledování ceny produktu a kontrolu prodejní ceny* a tuto změnu uložte. [![toolkit sledování cen a zobrazení nejlepší ceny podle zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-sledovani-cen-a-zobrazeni-nejlepsi-ceny-podle-zakona-2.png "toolkit sledování cen a zobrazení nejlepší ceny podle zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-sledovani-cen-a-zobrazeni-nejlepsi-ceny-podle-zakona-2.png) 3. Srolujte níže. V sekci Informace o nejlepší ceně zaškrtněte checkbox *Zobrazit odkaz na graf v detailu produktu*(1). Graf se zobrazí v pop-up okně po kliknutí na odkaz. Můžete upravit text odkazu (2) a vybrat hook pro jeho umístění (3). Kde se jednotlivé hooky nacházejí vám ukáže náš [vizuální průvodce](https://toret.cz/woo/hooky-detail-produktu/). Vyberte také**zdroj pro výpočet nejlepší ceny.** Dle zákona doporučujeme využívat volbu *Nejnižší cena z obou (běžná i akční)*. Můžete si vybrat ještě z určování ceny pouze z běžných cen nebo pouze z cen ve slevě. [![toolkit sledování cen a zobrazení nejlepší ceny podle zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-sledovani-cen-a-zobrazeni-nejlepsi-ceny-podle-zakona-4.png "toolkit sledování cen a zobrazení nejlepší ceny podle zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-sledovani-cen-a-zobrazeni-nejlepsi-ceny-podle-zakona-4.png) 5. Provedené změny uložte. Nyní máte nastaveno zobrazení grafu vývoje ceny za posledních 30 dní u produktu. ## Úprava tlačítka v pokladně podle novely spotřebitelského zákona Novela spotřebitelského zákona také upravuje **znění objednávacího tlačítka.** Toto tlačítko snadno upravíte s Toolkitem. 1. V administraci pluginu Toolkit přejděte na kartu *Pokladna*. [![Plugin Toolkit - nastavení textace tlačítka dle spotřebitelského zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-nastaveni-tlacitka-pro-objednani.png "Plugin Toolkit - nastavení textace tlačítka dle spotřebitelského zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-nastaveni-tlacitka-pro-objednani.png) 2. V sekci Tlačítko odeslat zaškrtněte checkbox pro změnu textu tlačítka. [![Plugin Toolkit - nastavení textace tlačítka dle spotřebitelského zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-nastaveni-tlacitka-pro-objednani-2.png "Plugin Toolkit - nastavení textace tlačítka dle spotřebitelského zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-nastaveni-tlacitka-pro-objednani-2.png) 3. V nabídce najdete předdefinované texty pro tlačítko. Tyto texty byly schválené právníky a odpovídají požadavkům spotřebitelské novely. [![Plugin Toolkit - nastavení textace tlačítka dle spotřebitelského zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-nastaveni-tlacitka-pro-objednani-3.png "Plugin Toolkit - nastavení textace tlačítka dle spotřebitelského zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-nastaveni-tlacitka-pro-objednani-3.png) 4. Klikněte na Uložit. [![Plugin Toolkit - nastavení textace tlačítka dle spotřebitelského zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-nastaveni-tlacitka-pro-objednani-4.png "Plugin Toolkit - nastavení textace tlačítka dle spotřebitelského zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-nastaveni-tlacitka-pro-objednani-4.png) Nyní máte text odesílacího tlačítka změněný podle požadavků zákona. Plugin umožňuje také vložit vlastní text pro tlačítko. V tom případě ale textace nemusí odpovídat legislativě. ## Nastavení specifických příloh k e-mailům Další z povinností, které spotřebitelský zákon udává, je **poskytnout k produktům potřebné informace (návody, manuály, bezpečnostní informace) na trvalém nosiči dat.** To znamená, že pokud je nechcete k produktům přidávat v listinné podobě, budete je potřebovat zákazníkům posílat ve formě přílohy k e-mailu – typicky PDF. Podívejme se, jak s pluginem Toolkit nastavit odesílání specifických příloh podle toho, co si zákazník zakoupil. 1. Otevřete si nastavení produktu, ke kterému chcete připojovat přílohu. V sekci *Data produktu* klikněte na záložku *Toret přílohy e-mailů*. [![toolkit přílohy e-mailu](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-prilohy-e-mailu-1.png "toolkit přílohy e-mailu")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-prilohy-e-mailu-1.png) 2. Klikněte na tlačítko *Přidání přílohy e-mailu.* [![toolkit přílohy e-mailu](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-prilohy-e-mailu.png "toolkit přílohy e-mailu")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-prilohy-e-mailu.png) 3. Nyní se objeví řádek pro zadání přílohy. Kliknutím na ikonu otevřete knihovnu médií, kde můžete vybrat či nahrát soubor, který má být přílohou. [![Nastavení příloh k e-mailu dle spotřebitelského zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-prilohy-e-mailu-3.png "Nastavení příloh k e-mailu dle spotřebitelského zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-prilohy-e-mailu-3.png) 4. V poli *Povolené země* zadejte pro zákazníky z jakých zemí se příloha odešle. Tak můžete posílat např. správné jazykové verze návodů. Pokud chcete odesílat tuto přílohu bez omezení zemí, nechte pole prázdné. [![Nastavení příloh e-mailu podle spotřebitelského zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-prilohy-e-mailu-4.png "Nastavení příloh e-mailu podle spotřebitelského zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-prilohy-e-mailu-4.png) 5. V nabídce *Povolené stavy objednávek* vyberte stav objednávky, při kterém se příloha připojí k automatickému WooCommerce e-mailu. [![Nastavení příloh e-mailu podle spotřebitelského zákona](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-prilohy-e-mailu-5.png "Nastavení příloh e-mailu podle spotřebitelského zákona")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-prilohy-e-mailu-5.png) 6. Provedené změny v produktu uložte. Nyní máte nastavenou specifickou přílohu pro produkt. Takových příloh můžete nastavit kolik potřebujete. ## Jak automaticky zasílat zákazníkům obchodní podmínky? Kromě manuálů k produktům budete potřebovat zákazníkům **posílat také obchodní podmínky.** Ty ale narozdíl od manuálů budete potřebovat nastavit pro všechny objednávky. Jak na to s pluginem Toolkit? 1. V nastavení pluginu Toolkit přejděte na kartu *Přílohy e-mailu*. [![nastavení zasílání příloh k automatickým e-mailům ve WooCommerce pomocí pluginu Toolkit](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-obecne-prilohy-e-mailu.png "nastavení zasílání příloh k automatickým e-mailům ve WooCommerce pomocí pluginu Toolkit")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-obecne-prilohy-e-mailu.png) 2. Vyberte stav objednávky, ve kterém chcete obchodní podmínky zákazníkům odesílat a klikněte na*Přidání přílohy k e-mailu.* (Obvykle se obchodní podmínky zasílají ve stavu Nová objednávka). [![nastavení zasílání příloh k automatickým e-mailům ve WooCommerce pomocí pluginu Toolkit](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-obecne-prilohy-e-mailu-2.png "nastavení zasílání příloh k automatickým e-mailům ve WooCommerce pomocí pluginu Toolkit")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-obecne-prilohy-e-mailu-2.png) 3. Nyní se objeví nový řádek pro zadání přílohy. Klikněte na ikonu pro přidání přílohy ve sloupci *Cesta k souboru*. Otevře se knihovna médií, kde můžete vybrat či nahrát přílohu. [![nastavení zasílání příloh k automatickým e-mailům ve WooCommerce pomocí pluginu Toolkit](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-obecne-prilohy-e-mailu-3.png "nastavení zasílání příloh k automatickým e-mailům ve WooCommerce pomocí pluginu Toolkit")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-obecne-prilohy-e-mailu-3.png) 4. V poli *Povolené země* vyberte země, pro které chcete přílohu připojovat. Můžete tak posílat vždy správnou jazykovou verzi dokumentu. Pokud chcete tento dokument posílat bez ohledu na zemi zákazníka, nechte pole prázdné. [![toolkit obecne prilohy e mailu 4](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02/toolkit-obecne-prilohy-e-mailu-4.png "toolkit obecne prilohy e mailu 4")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/02 / toolkit-obecne-prilohy-e-mailu-4.png) Nyní máte nastavenou přílohu k automatickému e-mailu o nové objednávce. ## Splňte požadavky spotřebitelské novely jednoduše a správně Díky pluginu Toret Toolkit **splníte zákonné požadavky na e-shop**, které na ně klade spotřebitelská novela, i bez znalosti programování. Mimoto Toolkit nabízí ještě další funkce, které vám pomohou s [požadavky zákona o cenách](https://toret.cz/novela-zakona-o-cenach-je-tady-co-to-znamena-pro-e-shopy/) a [Nařízení o digitálních službách](https://toret.cz/jak-plnit-pozadavky-narizeni-o-digitalnich-sluzbach-dsa-ve-woocommerce-e-shopu/). Kromě zákonných požadavků Toolkit umí **vylepšit cestu zákazníka a tím zvýšit konverze**, např. díky funkcím Hlídací pes, Dotaz na produkt nebo našeptávač pro pole v pokladně. Dále vám Toolkit umožní **zefektivnit správu objednávek**, ať už přidáním nových stavů (reklamace, předáno dopravci), novými automatickými e-maily (o nezaplacené či zrušené objednávce, o přijetí a výsledku reklamace), přidáváním vlastních příplatků nebo e-mailových příloh. **Toolkit je zkrátka must-have pro český WooCommerce e-shop. Pořiďte si jej nyní.** [**Pro Toolkit >>**](https://toret.cz/produkt/toolkit/) [legislativa pro e-shop](https://toret.cz/stitek/legislativa-pro-e-shop/)[právo v e-commerce](https://toret.cz/stitek/pravo-v-e-commerce/) ←[PPL 3.0: Podpora blokové pokladny, nový design a další novinky. To musíte vidět!](https://toret.cz/ppl-3-0-podpora-blokove-pokladny-novy-design-a-dalsi-novinky-to-musite-videt/) [Jak na ověření věku zákazníka ve WooCommerce e-shopu?](https://toret.cz/jak-na-overeni-veku-zakaznika-ve-woocommerce-e-shopu/)→ ## Další příspěvky ### [Doprava zásilek pod kontrolou: Tipy pro rychlejší odesílání a spokojenější zákazníky](https://toret.cz/doprava-zasilek-pod-kontrolou-tipy-pro-rychlejsi-odesilani-a-spokojenejsi-zakazniky/) [19. 2. 2026](https://toret.cz/doprava-zasilek-pod-kontrolou-tipy-pro-rychlejsi-odesilani-a-spokojenejsi-zakazniky/) --- ### [Tlačítko pro odstoupení od smlouvy: Nová povinnost e‑shopařů je tady. Jak ji v e‑shopu snadno a rychle splnit?](https://toret.cz/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-nova-povinnost-e-shoparu-je-tady-jak-ji-v-e-shopu-snadno-a-rychle-splnit/) [12. 2. 2026](https://toret.cz/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-nova-povinnost-e-shoparu-je-tady-jak-ji-v-e-shopu-snadno-a-rychle-splnit/) --- ### [Co čeká e-shopy v roce 2026: Změny v legislativě, o kterých byste měli vědět](https://toret.cz/co-ceka-e-shopy-v-roce-2026-zmeny-v-legislative-o-kterych-byste-meli-vedet/) [9. 2. 2026](https://toret.cz/co-ceka-e-shopy-v-roce-2026-zmeny-v-legislative-o-kterych-byste-meli-vedet/) --- ### [Platba QR kódem v e-shopu: Malý detail, který může výrazně zvýšit tržby](https://toret.cz/platba-qr-kodem-v-e-shopu-maly-detail-ktery-muze-vyrazne-zvysit-trzby/) [5. 2. 2026](https://toret.cz/platba-qr-kodem-v-e-shopu-maly-detail-ktery-muze-vyrazne-zvysit-trzby/) ---