--- site_name: Toret.cz site_description: WooCommerce pluginy pro české a slovenské prostředí site_url: https://toret.cz contact_email: info@toret.cz title: Tlačítko pro odstoupení od smlouvy: Nová povinnost e‑shopařů je tady. Jak ji v e‑shopu snadno a rychle splnit? url: https://toret.cz/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-nova-povinnost-e-shoparu-je-tady-jak-ji-v-e-shopu-snadno-a-rychle-splnit/ date: 2026-02-12 modified: 2026-03-10 author: Michaela Michaela type: post categories: [Blog, Legislativa a povinnosti, Návody] tags: [legislativa pro e-shop, právo v e-commerce, zákony] --- # Tlačítko pro odstoupení od smlouvy: Nová povinnost e‑shopařů je tady. Jak ji v e‑shopu snadno a rychle splnit? 12. 2. 2026 [![Tlačítko pro odstoupení od smlouvy Nová povinnost e-shopařů je tady](https://toret.cz/wp-content/uploads/2026/02/Tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-Nova-povinnost-e-shoparu-je-tady.png "Tlačítko pro odstoupení od smlouvy Nová povinnost e-shopařů je tady")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2026/02 / Tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-Nova-povinnost-e-shoparu-je-tady.png) V roce 2026 dopadne na e‑shopy nová povinnost umožnit zákazníkům jednodušší odstoupení od smlouvy – pomocí tlačítka. Naštěstí ve WooCommerce e‑shopu můžete tento požadavek efektivně vyřešit pár kliknutími. Jak? Přečtěte si to v našem článku. Obsah článku [Toggle](https://toret.cz/#) [Co to znamená pro e-shopy?](https://toret.cz/#Co_to_znamena_pro_e-shopy) - Specifikace tlačítka pro odstoupení - Prohlášení o odstoupení od smlouvy - Potvrzení přijetí prohlášení --- [Jak do WooCommerce přidat tlačítko pro odstoupení od smlouvy?](https://toret.cz/#Jak_do_WooCommerce_pridat_tlacitko_pro_odstoupeni_od_smlouvy) - Jak to funguje? --- Od 19. června 2026 má v platnost vstoupit nová povinnost – umožnit spotřebiteli **odstoupit od smlouvy stejně snadno, jako ji uzavřel.** Tato povinnost se vztahuje na na jakýkoli **on-line prodej zboží nebo služeb**. Směrnici EU 2023/2225 o finančních službách uzavíraných na dálku (DMFS) transponuje do české legislativy zákon o finančních službách a novela občanského zákoníku (§ 1830a), která ji dále rozšiřuje. **📬 PDF přímo do e-mailu** Nemáte čas na čtení nebo si chcete článek uložit na později? Nechte si jej zaslat jako PDF na váš e-mail. O žádné důležité informace nepřijdete. [Získat PDF](https://toret.cz/#pdf) ## Co to znamená pro e-shopy? Nově bude třeba dát vašim zákazníkům v e-shopu k dispozici **tlačítko, na které kliknou pro odstoupení od smlouvy.** Nebude již možné vyžadovat např. hledání a stahování konkrétního formuláře na webu, kontaktování zákaznické podpory ap. Za neplnění nové povinnosti může hrozit **pokuta až pět milionů korun.** **Vyřešte požadavky zákona hned** Není třeba složitě vymýšlet vlastní řešení. S pluginem Toolkit přidáte na pár kliknutí do WooCommerce funkce, které pro splnění nových požadavků potřebujete. [Vyřešit hned](https://toret.cz/produkt/toolkit/) ### Specifikace tlačítka pro odstoupení **Tlačítko musí být:** - nepřetržitě a snadno dostupné po celou dobu lhůty pro odstoupení - jasně a čitelně označeno slovy „Zde odstoupit od smlouvy“ či podobnou, jednoznačnou formulací Po kliknutí na tlačítko by měl spotřebitel vyplnit **prohlášení o odstoupení**. ### Prohlášení o odstoupení od smlouvy Prohlášení slouží k předání údajů nezbytných pro odstoupení od smlouvy – osobních údajů zákazníka i údajů o objednávce a zboží. Zákazník, který je přihlášený pod svým účtem, by svoji totožnost neměl znovu prokazovat. U ostatních bude třeba vyplnit vhodný formulář. Prohlášení o odstoupení od smlouvy je po vyplnění znovu potvrzeno kliknutím na tlačítko s obdobnou formulací jako primární tlačítko. ### Potvrzení přijetí prohlášení Obchodník po obdržení prohlášení o odstoupení by měl bez zbytečného odkladu **potvrdit jeho přijetí a stvrdit obsah, datum a čas přijetí.** Další řešení odstoupení od smlouvy pak už zůstává beze změn – zákazník je povinnen do 14 dní vrátit zboží, vy do 14 dní vrátíte zákazníkovi peníze. > 💡*TIP: Nezapomeňte také nový způsob odstoupení od smlouvy zahrnout do svých obchodních podmínek.* ## Jak do WooCommerce přidat tlačítko pro odstoupení od smlouvy? Tlačítko i formulář pro odstoupení do WooCommerce přidáte pár kliknutími s pomocí [pluginu Toret Toolkit](https://toret.cz/produkt/toolkit/). [![Toret Toolkit pro Woocommerce](https://toret.cz/wp-content/uploads/2022/11/Toret-Toolkit-pro-Woocommerce.png "Toret Toolkit pro Woocommerce")](https://toret.cz/produkt/toolkit/) ## [Toolkit](https://toret.cz/produkt/toolkit/) Hodnoceno **5.00** z 5 na základě 8 hodnocení zákazníků [(8 zákaznických recenzí)](https://toret.cz/produkt/toolkit/#reviews) Vyřešte požadavky zákonů na pár kliknutí. Plugin Toolkit do e-shopu přidává funkce nezbytné pro plnění zákonných povinností – od tlačítkové novely z r. 2023 a novely zákona o cenách, přes tlačítko pro odstoupení od smlouvy až po nařízení DSA či GPSR. 1 690,00 Kč/ rok ### **Jak to funguje?** Zákazník, který chce odstoupit od smlouvy najde tlačítko pro odstoupení v detailu objednávky ve svém zákaznickém účtu. Vaši zákazníci účty nepoužívají? Odkaz na formulář můžete umístit tam, kam budete chtít – třeba do patičky webu. **Formulář pro odstoupení od smlouvy** jednoduše vložíte na stránku dle vašeho výběru pomocí shortcode. Přihlášeným zákazníkům se formulář automaticky předvyplní údaji z objednávky. Na videu můžete vidět formulář pro odstoupení přihlášeného zákazníka v praxi: Váš prohlížeč nepodporuje video tag. **Tlačítko pro odstoupení** se automaticky objeví v detailu objednávky v účtu zákazníka. Pro nepřihlášené zákazníky si odkaz či vlastní tlačítko vedoucí na stránku s formulářem můžete vložit tam, kam potřebujete (například do patičky webu nebo do stránky s Obchodními podmínkami). [![Zobrazení tlačítka pro odstoupení od smlouvy s pluginem Toolkit](https://toret.cz/wp-content/uploads/2026/02/tlacitko-odstoupeni-1024x538.png "Zobrazení tlačítka pro odstoupení od smlouvy s pluginem Toolkit")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2026/02 / tlacitko-odstoupeni.png)Tlačítko pro odstoupení od smlouvy najde zákazník v detailu objednávky ve svém účtu Po odeslání prohlášení o odstoupení se zákazníkům **automaticky odešle e-mail o přijetí prohlášení** i se shrnutím vyplněných údajů. Vzhled tohoto e-mailu si můžete upravit v nastavení WooCommerce e-mailů. **Automatické upozornění o přijatém prohlášení** od smlouvy přijde na e-mail také administrátorovi. ![Plugin Toolkit - e-mail o odstoupení od smlouvy - potvrzení zákazníkovi](https://toret.cz/wp-content/uploads/2026/02/Plugin-Toolkit-e-mail-o-odstoupeni-od-smlouvy-potvrzeni-zakaznikovi.png "Plugin Toolkit - e-mail o odstoupení od smlouvy - potvrzení zákazníkovi")Tento automatický e-mail přijde zákazníkovi po odeslání odstoupení od smlouvy. ![Plugin Toolkit - e-mail o odstoupení od smlouvy - oznámení administrátorovi](https://toret.cz/wp-content/uploads/2026/02/Plugin-Toolkit-e-mail-o-odstoupeni-od-smlouvy-oznameni-administratorovi.png "Plugin Toolkit - e-mail o odstoupení od smlouvy - oznámení administrátorovi")Administrátorovi přijde e-mailové upozornění o odstoupení. > 💡*TIP: Pomocí další funkce [Toolkitu](https://toret.cz/produkt/toolkit/) – Přílohy e-mailů – můžete k tomuto e-mailu zákazníkům připojit např. soubor s pokyny pro vrácení nebo cokoliv jiného, co potřebujete.* **Přijatá prohlášení**najdete také přehledně v administraci e-shopu, kde je můžete procházet, filtrovat a označovat za hotové. Váš prohlížeč nepodporuje video tag. A dál už je řešení odstoupení na vás – tak jak jste zvyklí. Díky [pluginu Toolkit](https://toret.cz/produkt/toolkit/)ovšem vyhovíte zákonům a neztratíte přehled. ## Produkty uvedené v článku: [legislativa pro e-shop](https://toret.cz/stitek/legislativa-pro-e-shop/)[právo v e-commerce](https://toret.cz/stitek/pravo-v-e-commerce/)[zákony](https://toret.cz/stitek/zakony/) ←[Co čeká e-shopy v roce 2026: Změny v legislativě, o kterých byste měli vědět](https://toret.cz/co-ceka-e-shopy-v-roce-2026-zmeny-v-legislative-o-kterych-byste-meli-vedet/) [Doprava zásilek pod kontrolou: Tipy pro rychlejší odesílání a spokojenější zákazníky](https://toret.cz/doprava-zasilek-pod-kontrolou-tipy-pro-rychlejsi-odesilani-a-spokojenejsi-zakazniky/)→ ## Další příspěvky ### [Novinka: Toret Faktura zvládne kompletní fakturaci v e-shopu. Žádné externí fakturační služby už nejsou třeba](https://toret.cz/novinka-toret-faktura-zvladne-kompletni-fakturaci-v-e-shopu-zadne-externi-fakturacni-sluzby-uz-nejsou-treba/) [9. 3. 2026](https://toret.cz/novinka-toret-faktura-zvladne-kompletni-fakturaci-v-e-shopu-zadne-externi-fakturacni-sluzby-uz-nejsou-treba/) --- ### [Optimalizace webu pro AI: Jak dostat váš WooCommerce e-shop do odpovědí chatbotů?](https://toret.cz/optimalizace-webu-pro-ai-jak-dostat-vas-woocommerce-e-shop-do-odpovedi-chatbotu/) [5. 3. 2026](https://toret.cz/optimalizace-webu-pro-ai-jak-dostat-vas-woocommerce-e-shop-do-odpovedi-chatbotu/) --- ### [Nové funkce u Toret pluginů přidané v 2/2026](https://toret.cz/nove-funkce-u-toret-pluginu-pridane-v-2-2026/) [2. 3. 2026](https://toret.cz/nove-funkce-u-toret-pluginu-pridane-v-2-2026/) --- ### [Doprava zásilek pod kontrolou: Tipy pro rychlejší odesílání a spokojenější zákazníky](https://toret.cz/doprava-zasilek-pod-kontrolou-tipy-pro-rychlejsi-odesilani-a-spokojenejsi-zakazniky/) [19. 2. 2026](https://toret.cz/doprava-zasilek-pod-kontrolou-tipy-pro-rychlejsi-odesilani-a-spokojenejsi-zakazniky/) ---