--- site_name: Toret.cz site_description: WooCommerce pluginy pro české a slovenské prostředí site_url: https://toret.cz contact_email: info@toret.cz title: UGC frčí. Jak využít tento trend v marketingu e-shopu? url: https://toret.cz/ugc-frci-jak-vyuzit-tento-trend-v-marketingu-e-shopu/ date: 2024-05-07 modified: 2025-08-05 author: Michaela Michaela type: post categories: [Blog, Marketingové tipy] tags: [marketing e-shopu, marketing na sociálních sítích, obsahový marketing] --- # UGC frčí. Jak využít tento trend v marketingu e-shopu? 7. 5. 2024 [![UGC pro e-shopy](https://toret.cz/wp-content/uploads/2024/05/UGC-pro-e-shopy-1024x536.png "UGC pro e-shopy")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2024/05 / UGC-pro-e-shopy.png) UGC je současný populární trend v marketingu. Víte, jak může pomoci vašemu e-shopu k vyšším prodejům a důvěryhodnosti? 7. 5. 2024 [Blog](https://toret.cz/kategorie/blog/)|[Marketingové tipy](https://toret.cz/kategorie/marketingove-tipy/) Zkratka UGC se v poslední době na internetu skloňuje ve všech pádech. Aby ne, jedná se o **současný populární marketingový trend**, který hýbe nejen sociálními sítěmi, ale i prodeji na e-shopech. Víte, **co je UGC a jak může pomoci vašemu e-shopu?**Přesně na to se podíváme v našem dnešním článku. Obsah článku [Toggle](https://toret.cz/#) - Co to je UGC? - Proč je UGC tak populární? - Co vše je UGC? - Kde UGC vzniká? - Jak na UGC v e-shopu - Motivujte zákazníky k tvorbě obsahu - Sdílejte obsah na svých sítích i webu - Využijte UGC tvůrce - Právní aspekty UGC - Budoucnost UGC - Závěr ## Co to je UGC? UGC je**obsah, který vytvářejí samotní uživatelé produktů nebo služeb.**Může to být recenze produktu u vás na webu, stejně jako nadšený příspěvek na Instagramu nebo video, ve kterém uživatel váš produkt používá. V současnosti je to jeden z “hot” marketingových trendů, který využívá fenomén social proof. > UGC = user generated content = uživateli generovaný obsah **Social proof**(česky sociální důkaz) je psychologický princip, podle kterého **lidé napodobují chování ostatních**, aby se rozhodli správně nebo se přizpůsobili situaci. Velmi zjednodušeně – pokud lidé uvidí, že je jiný člověk s produktem spokojený, budou po něm toužit také. ## Proč je UGC tak populární? Žijeme v době, kdy uživatelé začínají být přesycení reklamou a tzv.**bannerová slepota** se rozmáhá čím dál víc. Reklamy stojí čím dál více peněz a přitom ztrácejí efektivitu. > Bannerová slepota je termín označující stav, kdy uživatelé internetu jsou natolik zvyklí na zobrazovanou reklamu, že ji nevnímají – a to i v případě, že by jinak o dané produkty či služby měli zájem. UGC**prvoplánově nevypadá jako reklama**– je to příspěvek, fotografie či článek běžného člověka, vašeho zákazníka. Pro publikum je proto**uvěřitelnější, zapamatovatelnější** a **funguje s podobnou efektivitou jako osobní doporučení **– tedy velmi vysokou. > 79 % dotázaných uvedlo, že UGC výrazně ovlivňuje jejich nákupní chování. Ovlivnění obsahem generovaným značkou oproti tomu uvedlo pouze 12 %.* Dalším kladem využití UGC pro marketing e-shopu může být jeho**finanční nenáročnost.** Obsah totiž vytváří přímo vaši zákazníci, takže vy vytváření obsahu nemusíte věnovat čas a/nebo finance. Zákazníky stačí správně motivovat. Posloužit k tomu mohou dobře načasované e-mailové automatizace nebo budování aktivní komunity na sociálních sítích. Na druhou stranu existují také **placené služby tzv. UGC creators** – tvůrců obsahu, o kterých si povíme dále. [![UGC může být příspěvek na sociálních sítích, stejně jako recenze na vašem webu.](https://toret.cz/wp-content/uploads/2024/05/influencer-4081842_1280-1024x683.jpg "UGC může být příspěvek na sociálních sítích, stejně jako recenze na vašem webu.")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2024/05 / influencer-4081842_1280.jpg)UGC může být příspěvek na sociálních sítích, stejně jako recenze na vašem webu. ## Co vše je UGC? Už víte, co UGC znamená, ale stále ještě si neumíte představit, co konkrétního se za ním skrývá? Obvykle se jedná o: - recenze a hodnocení produktu - ukázky produktů nebo návody k jejich používání - ukázky výsledků s produktem dosažených - rozbalování, testování a porovnávání produktů - “sdílení radosti” Všechen tento obsah může být ve formě **textu, fotografií, videí nebo zvukových nahrávek, článků, příspěvků** atd. Jedná o velmi kreativní a variabilní odvětví, takže **téměř vše, co se dá sdílet po internetu, je možné.** > TIP: UGC je vlastně jednou z forem obsahového marketingu. O tom jsme více psali v článku [Jak na obsahový marketing e-shopu, aby přinášel výsledky? Potřebujete strategii!](https://toret.cz/jak-na-obsahovy-marketing-e-shopu-aby-prinasel-vysledky-potrebujete-strategii/) ## Kde UGC vzniká? Obsah generovaný uživateli **je doménou především sociálních sítí**, kde se začal přirozeně rozvíjet s tím, jak začali jejich uživatelé sdílet své životy. A stejně jako používání sociálních sítí stále sílí, tak roste i objem generovaného obsahu. > 66 % dotázaných se inspirovalo k nákupu od nové značky na základě shlédnutí příspěvků od ostatních zákazníků na sociálních sítích.* V podobě recenzí a hodnocení vzniká také na webech, srovnávačích zboží a prodejních portálech. ## Jak na UGC v e-shopu UGC je efektivní způsobem, **jak oslovit vaše zákazníky a zvýšit prodeje**. Vaši zákazníci ovšem sami od sebe pro vás tvořit obsah nebudou. Takže jak to udělat v praxi? ### Motivujte zákazníky k tvorbě obsahu Spokojení zákazníci se většinou rádi pochlubí, jen je stačí inspirovat. Dejte zákazníkům najevo, že o jejich názor stojíte a **vyzvěte je ke sdílení** jejich zkušeností např. e-mailem, na přiloženém lístku v balíčku nebo na webu. S tím, jak poroste vaše fanouškovská základna a začne být aktivnější, budou vaši podporovatelé tvořit obsah i bez takové motivace, čistě protože to uvidí u ostatních. [![Obsah generovaný uživateli je pro publikum velmi důvěryhodný.](https://toret.cz/wp-content/uploads/2024/05/selfie-465563_1280-1024x682.jpg "Obsah generovaný uživateli je pro publikum velmi důvěryhodný.")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2024/05 / selfie-465563_1280.jpg)Obsah generovaný uživateli je pro publikum velmi důvěryhodný a zaujme. Motivujte své zákazníky, aby jej vytvářeli. ### Sdílejte obsah na svých sítích i webu Tohle je ten nejdůležitější bod – obsah, který vaši zákazníci vytvoří, je třeba **sdílet a komentovat,** nikoli nechat ležet ladem. Přesdílejte na sociálních sítích příspěvky, ve kterých váš fanoušci zmiňují, přidávejte fotografie a recenze na svůj profil i web a komunikujte s fanoušky a zákazníky u jejich příspěvků. Zvýšíte tak viditelnost i důvěryhodnost své značky a hlavně podpoříte další tvorbu. > 80 % dotázaných uvedlo, že raději nakupují produkty na e-shopu, který obsahuje fotografie nebo videa od reálných zákazníků.* Zvažte, zda nevytvořit a nepoužívat**vlastní hashtag** – to se týká především Instagramu, kde je jejich užívání rozšířené. Uživatelé pak po kliknutí na něj uvidí všechny příspěvky tímto tagem označené. Můžete jej pak také využít v kampani, ve které vyzvete zákazníky k tvorbě UGC. ### Využijte UGC tvůrce **UGC tvůrci** (někdy také CGC – creator generated content) jsou uživatelé sociálních sítích nebo blogeři, kteří se na tvorbu tohoto obsahu specializují. Na rozdíl od influencerů se nejedná o tvůrce se statisíci fanoušky, ale spíše o menší profily. Hranice mezi UGC tvůrcem a influencerem je tenká – s tvůrci častěji navážete **spolupráci za poskytnutí produktu** (barter) nebo nižší finanční částky. Jejich tvorba bývá **důvěryhodnější než u influencerů**, kteří navazují jednu reklamní spolupráci za druhou. Na druhou stranu od UGC tvůrce nemůžete očekávat velký dosah, a proto **je prioritně na vás, abyste vytvořený obsah šířili** – třeba na svém webu nebo prostřednictvím sociálních sítí. Tvůrci tedy **platíte za vytvoření obsahu**, který pak využíváte podle svého uvážení – např. jej umístíte na web, sdílíte na sociálních sítích nebo použijete pro sponzorované příspěvky. #### Právní aspekty UGC Při využívání služeb UGC tvůrce platí zákony stejně, jako při využití jakékoli jiné služby. Můžete, ale také nemusíte **spolupráci ošetřit smlouvou** – zejména u menších barterových projektů bývá často dohoda “na dobré slovo”. U velkých zakázek je vhodné ošetřit vše smluvně podobně jako spolupráci s influencerem. To znamená jasně vymezit rozsah a cenu prací a především **autorská práva**. Na co byste si ale měli dát vždy velký pozor je tzv. **označování spolupráce**. Obsah, který vám UGC tvůrce vytvořil na zakázku, nemůžete vydávat za recenzi spokojeného zákazníka. Tím byste totiž porušovali spotřebitelský zákon, který ukládá **povinnost recenze označovat.** > Podle spotřebitelského zákona musíte svým zákazníkům poskytnout informace o tom, zda se jedná o recenzi spokojeného zákazníka, sponzorovanou recenzi (penězi, zbožím zdarma nebo jinak) nebo recenzi neověřenou. V opačném případě vám hrozí pokuta až 5 000 000,-. [![UGC je neodmyslitelně spojen se sociálními sítěmi a stejně jako ony pravděpodobně dál poroste jeho vliv.](https://toret.cz/wp-content/uploads/2024/05/technology-3353701_1280-1024x682.jpg "UGC je neodmyslitelně spojen se sociálními sítěmi a stejně jako ony pravděpodobně dál poroste jeho vliv.")](https://toret.cz/wp-content/uploads/2024/05 / technology-3353701_1280.jpg)UGC je neodmyslitelně spojen se sociálními sítěmi a stejně jako ony pravděpodobně dál poroste. ## Budoucnost UGC Protože je uživateli generovaný obsah doménou především sociálních sítí, je jeho budoucnost s nimi těsně spjatá. **Sociální sítě jsou stále na vzestupu** a nic jiného než růst se zatím neočekává. Objevují se nové sítě, ale i těm stávajícím podle statistik neustále přibývají uživatelé. Je proto pravděpodobné, že tento **trend bude dál sílit.** Zároveň s tím, jak se uživateli generovaný obsah stává populárnější, se pravděpodobně bude **časem snižovat i jeho účinnost.** A tak naskočte na tento vlak, dokud jede. ## Závěr UGC je marketingovým trendem současnosti. Jeho účinnost je založená na fenoménu social proof a zároveň těží z všeobecné přesycenosti reklamou. **Pro marketing e-shopu je UGC nesmírně užitečný** – ať už ten generovaný vašimi spokojenými zákazníky, nebo ten od specializovaného UGC tvůrce. V každém případě ale využijte toho, že tento obsah je momentálně velmi účinný. To nemusí platit napořád. Stejně jako jiné marketingové nástroje, i UGC byste měli používat uvážlivě a ověřovat výsledky, aby se nestalo, že vás bude stát více, než vydělá. V neposlední řadě pak myslete na **povinnost označování sponzorovaných spoluprací**, protože pokuty za nedodržení mohou být závratné. **Využíváte pro svůj e-shop UGC? Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a žádné další zajímavosti, tipy a trendy ze světa e-shopů vám neutečou.** --- * Stackla: Post-Pandemic Shifts in Consumer Shopping Habits: Authenticity, Personalization and the Power of UGC [marketing e-shopu](https://toret.cz/stitek/marketing-e-shopu/)[marketing na sociálních sítích](https://toret.cz/stitek/marketing-na-socialnich-sitich/)[obsahový marketing](https://toret.cz/stitek/obsahovy-marketing/) ←[Nové funkce u Toret pluginů přidané v 4/2024](https://toret.cz/nove-funkce-u-toret-pluginu-pridane-v-4-2024/) [Nové povinné údaje při platbě kartou přes platební bránu](https://toret.cz/nove-povinne-udaje-pri-platbe-kartou-pres-platebni-branu/)→ ## Další příspěvky ### [Optimalizace webu pro AI: Jak dostat váš WooCommerce e-shop do odpovědí chatbotů?](https://toret.cz/optimalizace-webu-pro-ai-jak-dostat-vas-woocommerce-e-shop-do-odpovedi-chatbotu/) [5. 3. 2026](https://toret.cz/optimalizace-webu-pro-ai-jak-dostat-vas-woocommerce-e-shop-do-odpovedi-chatbotu/) --- ### [Nové funkce u Toret pluginů přidané v 2/2026](https://toret.cz/nove-funkce-u-toret-pluginu-pridane-v-2-2026/) [2. 3. 2026](https://toret.cz/nove-funkce-u-toret-pluginu-pridane-v-2-2026/) --- ### [Doprava zásilek pod kontrolou: Tipy pro rychlejší odesílání a spokojenější zákazníky](https://toret.cz/doprava-zasilek-pod-kontrolou-tipy-pro-rychlejsi-odesilani-a-spokojenejsi-zakazniky/) [19. 2. 2026](https://toret.cz/doprava-zasilek-pod-kontrolou-tipy-pro-rychlejsi-odesilani-a-spokojenejsi-zakazniky/) --- ### [Tlačítko pro odstoupení od smlouvy: Nová povinnost e‑shopařů je tady. Jak ji v e‑shopu snadno a rychle splnit?](https://toret.cz/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-nova-povinnost-e-shoparu-je-tady-jak-ji-v-e-shopu-snadno-a-rychle-splnit/) [12. 2. 2026](https://toret.cz/tlacitko-pro-odstoupeni-od-smlouvy-nova-povinnost-e-shoparu-je-tady-jak-ji-v-e-shopu-snadno-a-rychle-splnit/) ---