---
site_name: Toret.cz
site_description: WooCommerce pluginy pro české a slovenské prostředí
site_url: https://toret.cz
contact_email: info@toret.cz

title: Záruka vrácení peněz
url: https://toret.cz/zaruka-vraceni-penez/
date: 2023-09-20
modified: 2025-07-29
author: Tomas Tomas
type: page
---

# Záruka vrácení peněz

Chceme zajistit, abyste byli s nákupem na [Toret.cz](https://toret.cz/obchod/) stoprocentně spokojeni.

- V případě technických nebo prodejních dotazů nás prosím kontaktujte.
- Pokud jste se pokusili vyřešit problémy s podporou a přesto máte pocit, že zakoupený produkt nevyhovuje vašim požadavkům, chceme vše napravit.

Při žádosti o vrácení peněz oceníme, když nám věnujete chvilku a sdělíte nám důvod. Vždy se snažíme něco zlepšit, proto prosím uveďte podrobnosti o důvodu vaší žádosti o vrácení peněz.

![Toret Dotaz na produkt](https://toret.cz/wp-content/uploads/2025/07/Toret-Dotaz-na-produkt.png "Toret Dotaz na produkt")

## Pluginy

U pluginů zakoupených v našem obchodě nabízíme **vrácení plné částky do 14 dnů od data nákupu** (zaplacení objednávky).

## Doba zpracování žádosti o vrácení peněz

Při žádosti o vrácení platby za objednávku ji náš tým bezodkladně zpracuje (obvykle do 5 pracovních dní) a ihned zadá příkaz k vrácení peněz.

Vaší finanční instituci může vrácení peněz na váš bankovní účet/kartu může trvat až 20 dní.

Více informací o zpracování vrácení peněz zákazníkům:

- Platba na bankovní účet (0 – 5 dní, záleží na zpracování vaší bankou).
- Platební brána Stripe (5 – 10 pracovních dní).
- Platební brána Comgate (0 – 7 pracovních dní)

## Žádost o vrácení peněz

Pro žádost o vrácení peněz prosím využijte kontaktní formulář níže.