V e-commerce často rozhodují drobnosti. Rychlejší doručení, přehlednější košík nebo správně zvolená platební metoda. Právě platební proces je moment, kdy se zákazník definitivně rozhoduje, jestli nákup dokončí – nebo odejde. A jednou z možností, která má dnes větší význam, než si mnoho provozovatelů e-shopů myslí, je platba QR kódem.

Zákazníci bankovní převod stále chtějí

Bankovní převod zůstává třetím nejoblíbenějším způsobem platby – hned po kartě a elektronických peněženkách. Nejde o přežitek, ale o vědomou volbu. Až 58 % zákazníků nechce zadávat údaje ze své platební karty nebo nedůvěřuje platebním aplikacím. U převodu z účtu tyto obavy odpadají.

Problém klasického bankovního převodu ale spočívá v jeho nepraktičnosti. Ruční opisování údajů je zdlouhavé a náchylné k chybám. Právě tady přichází ke slovu QR kód.

QR platba = rychlost a jednoduchost

Platba pomocí QR kódu výrazně zjednodušuje celý proces. Zákazník pouze naskenuje kód a potvrdí platbu ve své bankovní aplikaci. Celý převod obvykle zabere 5–10 sekund, zatímco u klasického převodu to může být 30 až 120 sekund.

V praxi to znamená:

• až 90% úsporu času při zadávání platby
• vyšší pravděpodobnost, že zákazník zaplatí okamžitě
• méně chyb a nedokončených objednávek

Největší problém QR plateb? Často nejsou k dispozici

QR platby dnes alespoň občas využívá 82 % zákazníků, ale pouze v případě, že je e-shop nabízí. Zároveň 63 % zákazníků uvádí, že by je chtělo používat častěji.

Zásadní je i další číslo: 18 % zákazníků nedokončí nákup, pokud v pokladně nenajdou svou oblíbenou platební metodu. To má přímý vliv na míru opuštění košíku i celkové tržby.

QR platby dávají smysl i z pohledu e-shopu

Nejen pro zákazníky, ale i z hlediska e-shopu se platby QR kódy vyplatí.

Vyšší konverze a méně nedokončených plateb

Možnost platby QR kódem přináší vyšší konverze. Míra opuštění košíku je při nabídce QR plateb pod 10 %, oproti 20 % u plateb kartou.

U manuálních bankovních převodů je navíc vysoká míra selhání – 20 až 30 % plateb se kvůli chybám nebo odkládání nikdy nedokončí. QR kód tyto problémy eliminuje a úspěšnost dokončení platby přesahuje 90 %.

Bez poplatků a bez chargebacků

QR platby probíhají jako běžný bankovní převod. To znamená:

• žádné transakční poplatky jako u platebních bran

• žádné chargebacky, které by mohly vést k nucenému vracení peněz

Z pohledu nákladů i administrativy jde o velmi efektivní řešení.

Peníze téměř okamžitě

Zatímco běžné převody nebo platební brány mohou peníze připisovat se zpožděním, u QR platby dochází k okamžitému převodu. Finance jsou na účtu během několika vteřin, což zlepšuje cashflow i rychlost expedice objednávek.

Jak QR platby do e-shopu nasadit

Zprovoznění QR plateb v e-shopu není technicky náročné. Zvládnete to během pár minut sami s použitím pluginu QR platby.

QR = malá změna, velký dopad

QR platby nejsou jen „nice to have“ funkcí. Pro řadu zákazníků představují rychlý, bezpečný a pohodlný způsob placení, který očekávají i v e-shopech. Jejich nabídka může snížit míru opuštění košíku, zvýšit konverze a zároveň ušetřit poplatky i čas. Už je ve svém e-shopu nabízíte?

---

Zdroje dat

Přínosy e–commerce v ČR (APEK, 2025)

Index prosperity a finančního zdraví (2025)

Průzkum „Online platby v Česku 2025“ (Perfect Crowd, PayU)