Chceme zajistit, abyste byli s nákupem na Toret.cz stoprocentně spokojeni.

• V případě technických nebo prodejních dotazů nás prosím kontaktujte.
• Pokud jste se pokusili vyřešit problémy s podporou a přesto máte pocit, že zakoupený produkt nevyhovuje vašim požadavkům, chceme vše napravit.

Při žádosti o vrácení peněz oceníme, když nám věnujete chvilku a sdělíte nám důvod. Vždy se snažíme něco zlepšit, proto prosím uveďte podrobnosti o důvodu vaší žádosti o vrácení peněz.

Pluginy

U pluginů zakoupených v našem obchodě nabízíme vrácení plné částky do 14 dnů od data nákupu (zaplacení objednávky).

Doba zpracování žádosti o vrácení peněz

Při žádosti o vrácení platby za objednávku ji náš tým bezodkladně zpracuje (obvykle do 5 pracovních dní) a ihned zadá příkaz k vrácení peněz.

Vaší finanční instituci může vrácení peněz na váš bankovní účet/kartu může trvat až 20 dní.

Více informací o zpracování vrácení peněz zákazníkům:

• Platba na bankovní účet (0 – 5 dní, záleží na zpracování vaší bankou).
• Platební brána Stripe (5 – 10 pracovních dní).
• Platební brána Comgate (0 – 7 pracovních dní)

Žádost o vrácení peněz

Pro žádost o vrácení peněz prosím využijte kontaktní formulář níže.