Trendy v e‑commerce se neustále vyvíjí, a pokud chcete prosperovat, je třeba jít s nimi. Tušíte, co přinese rok 2026 a jak se připravit, aby byl pro váš e‑shop úspěšný? Pojďte se podívat na predikce e‑commerce trendů pro rok 2026.
1. Umělá inteligence je a bude všude
Umělá inteligence mění celý digitální svět, a tak e-shopy nejsou výjimkou. Webům ubývá organická návštěvnost, naopak roste akvizice přes AI a za dveřmi čekají agentní nákupy.
➡︎ SEO vs. GEO
Kvůli AI přehledům ve vyhledávání už 60 % dotazů na Googlu neskončí proklikem na web. SEO tak mírně ztrácí, zatímco světem začíná hýbat GEO – Generative Engine Optimization. Jen v lednu 2026 stoupla AI akvizice návštěvnosti webů o 600 %!
GEO neboli optimalizace pro generativní umělou inteligenci má zajistit, že jazykové modely AI budou čerpat informace z vašeho webu – a tím pádem na něj také odkazovat. Návštěvnost přivedená AI, ať už z přehledu vyhledávače či chatbotu, může a bude mít velký konverzní potenciál.
Kdo s GEO ještě nezačal, rozhodně by měl.
➡︎ Agentní nakupování je (blízká) budoucnost
V USA již možné, v Evropě stále ne, ale je to jen otázkou času. Jazykové modely jako ChatGPT či Gemini budou již brzy nakupovat za zákazníky. A to bude vyžadovat úpravy e-shopů. Velké e-shopové platformy se na to připravují a WooCommerce není výjimkou.
2. Zákaznická zkušenost? Důležitější než kdy dřív
Přestože v Česku zákazníci milují slevy a výhodné nabídky, na důležitosti stále více poroste kvalitní zákaznická zkušenost.
➡︎ Klíčová bude rychlost expedice
Doručení do druhého či třetí dne se stává novým standardem e-commerce. Kdo nevyhoví, neprodá.
📌 Jak zrychlit expedici v e-shopu? Praktické tipy jsme přinesli v článku Doprava zásilek pod kontrolou: Tipy pro rychlejší odesílání a spokojenější zákazníky.
➡︎ Platby Buy Now, Pay Later (BNPL) v roce 2026 posílí
Odložené, třetinové či splátkové platby budou novým tahákem na zákazníky – efektivně snižují cenovou bariéru a podporují důvěru zákazníků podobně jako dříve platba dobírkou.
📌 Jak do WooCommerce integrovat BNPL platby?
Snadno! Tyto způsoby placení umožňují oblíbené platební brány. Vybrat plugin >>
➡︎ Vrácení se stane součástí nákupního procesu
Kvůli novému nařízení ohledně tlačítka pro odstoupení od smlouvy lze očekávat navýšení vratek. Ale i vracení lze udělat tak, aby si z něj zákazník odnesl příjemný zážitek a na váš e-shop nezanevřel.
📌 Ještě jste neslyšeli o nové povinnosti e-shopů – tlačítku pro odstoupení od smlouvy? Přečtěte si náš článek, ve kterém se dozvíte vše důležité: Tlačítko pro odstoupení od smlouvy: Nová povinnost e‑shopařů je tady.
3. Green-commerce a udržitelnost
Udržitelnost a environmentální zodpovědnost jsou a budou faktorem zejména pro zákazníky mladších generací. Navíc bude třeba dávat pozor na chystané změny v evropské i místní legislativě, které se green-commerce týkají.
📌 Směrnice o zelených tvrzeních nebo Nařízení o obalech je třeba mít na paměti. Nevíte, o co jde? Podívejte se do našeho článku Co čeká e-shopy v roce 2026: Změny v legislativě, o kterých byste měli vědět.
4. Asijská marketplaces
Strašáci tuzemské e-commerce – levná asijská tržiště – by se v letošním roce konečně mohla dočkat regulace. V červenci začne platit evropské 3€ clo pro malé zásilky, a to je prý jen začátek. Místním e-shopům by se tak mohlo začít blýskat na lepší časy.
První vlaštovkou je Turecko, kde Temu již přešlo na lokální prodej.
5. Sociální sítě – umírají nebo rostou?
Velký otazník visí nad budoucností sociálních sítí. Na straně jedné se mluví o digitálním přesycení, zahlcení reklamou, AI obsahem a podvody. Na straně druhé samy sítě vykazují další růst uživatelské základny a marketingové agentury predikují vzestup social commerce (prodej přímo přes sociální sítě).
Jedno je ovšem jisté – kvůli AI se bude dál zvyšovat množství obsahu, který bude soupeřit o pozornost uživatelů, a růst konkurence i cena inzerce. Ve hře také zůstávají potenciální regulace sociálních sítí pro mladistvé.
Budoucnost začíná dnes. Jste připraveni?
Rok 2026 už odstartoval a predikce pro e-commerce v Česku naznačují pozitivní vývoj. Očekává se, že obrat sektoru poroste o několik procent, otázkou však zůstává, kdo slízne smetanu. Nenechávejte úspěch náhodě a připravte se na nové výzvy zavčasu.
Zdroje
https://www.quantummetric.com/resources/2025-peak-season-benchmark
https://www.wsiworld.com/blog/the-google-click-crisis-60-of-searches-now-end-without-a-visit
https://www.derstandard.at/story/3000000293189/zenit-erreicht-social-media-konsum-nimmt-weltweit-ab
https://www.e15.cz/byznys/obchod-a-sluzby/e-shopy-ceka-v-pristim-roce-promena-ai-zpohodlni-zakazniky-obchodnici-museji-rychle-reagovat-1429570
https://www.rmol.cz/novinky/velke-zmeny-v-e-commerce-v-roce-2026-rozhodne-o-uspechu-e-shopu-duvera-kontrola-a-chytre-platby