Rok 2026 sotva odstartoval a už jsou tady nové požadavky stran legislativy. Nezůstávejte pozadu a pojďte se podívat, co nového je třeba s e-shopem plnit hned a na co se připravit do budoucna.
Největší změna roku 2026: Tlačítko pro odstoupení od smlouvy
Od 19. června 2026 má v platnost vstoupit nová povinnost – umožnit spotřebiteli odstoupit od smlouvy stejně snadno, jako ji uzavřel. Tato povinnost se vztahuje na na jakýkoli on-line prodej zboží nebo služeb.
Směrnici EU 2023/2225 o finančních službách uzavíraných na dálku (DMFS) transponuje do české legislativy zákon o finančních službách a novela občanského zákoníku (§ 1830a), která ji dále rozšiřuje.
Co to znamená pro e-shopy?
Nově bude třeba dát vašim zákazníkům v e-shopu k dispozici tlačítko, na které kliknou pro odstoupení od smlouvy. Nebude již možné vyžadovat např. hledání a stahování konkrétního formuláře na webu, kontaktování zákaznické podpory ap.
Specifikace tlačítka pro odstoupení
Tlačítko musí být:
- nepřetržitě a snadno dostupné po celou dobu lhůty pro odstoupení
- jasně a čitelně označeno slovy „Zde odstoupit od smlouvy“ či podobnou, jednoznačnou formulací
Za chybějící tlačítko může hrozit pokuta až pět milionů korun.
Co se má stát po kliknutí na tlačítko?
Po kliknutí na tlačítko by měl spotřebitel vyplnit prohlášení o odstoupení. Přihlášený zákazník ve svém účtu by svoji totožnost neměl znovu prokazovat. Odstoupení je pak znovu potvrzeno kliknutím na tlačítko s obdobnou formulací.
Obchodník po obdržení prohlášení o odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí a stvrdí obsah, datum a čas.
TIP: Nezapomeňte také nový způsob odstoupení od smlouvy zahrnout do svých obchodních podmínek.
Jak ve WooCommerce vyřešit tento požadavek?
Tlačítko i formulář pro odstoupení do WooCommerce přidáte pár kliknutími s pomocí pluginu Toret Toolkit.
Toolkit
Vyřešte požadavky zákonů na pár kliknutí. Plugin Toolkit do e-shopu přidává funkce nezbytné pro plnění zákonných povinností – od tlačítkové novely z r. 2023 a novely zákona o cenách, přes tlačítko pro odstoupení od smlouvy až po nařízení DSA či GPSR.
Jak to funguje?
Formulář pro odstoupení od smlouvy jednoduše vložíte na stránku dle vašeho výběru pomocí shortcode. Tlačítko pro odstoupení se automaticky objeví v detailu objednávky v účtu zákazníka. Přihlášení zákazníci budou mít formulář rovnou předvyplněný.
Pro nepřihlášené zákazníky si odkaz či vlastní tlačítko na formulář sami vložíte tam, kam potřebujete.
Po odeslání žádosti o odstoupení se zákazníkům automaticky odešle e-mail o přijetí žádosti i se shrnutím vyplněných údajů. Vám přijde e-mail s upozorněním a přijaté žádosti najdete také přehledně v administraci e-shopu.
A dál už je řešení odstoupení na vás – tak jak jste zvyklí.
Směrnice o zelených tvrzeních (2024/825)
V roce 2026 nabývají v Česku účinnosti novely zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku, které zavádí požadavky směrnice Evropského parlamentu a Rady EU 2024/825.
Změny nabývají účinnosti od září 2026, popř. od 31. 7. 2026 (pro prodlouženou záruční lhůtu). Za porušení pravidel budou výrobcům a obchodníkům hrozit pokuty až do výše 5 milionů korun. Jaké nové povinnosti z toho vyplývají pro e-shopy?
Omezení greenwashingu
Nově si bude třeba dávat pozor na zavádějící tvrzení týkající se udržitelnosti, ekologie a vlivu na životní prostředí. Podle novely bude muset být každé z tvrzení ověřitelné a objektivní. Obecná tvrzení nezakládající se na faktech budou zakázána („zelený“, „šetrný k přírodě“ apod.).
Rozšíření seznamu klamavých obchodních praktik
V seznamu zakázaných klamavých praktik najdeme nově lži ohledně opravitelnosti a životnosti výrobků.
Rozšíření informační povinnosti
Výrobcům a prodejcům ukládá novela povinnost sdělovat údaje o opravitelnosti výrobku, jeho životnosti, dostupnosti náhradních dílů i délce poskytování bezplatných softwarových aktualizací u výrobků s digitálními funkcemi.
TIP: Pro uvádění těchto údajů se vám bude hodit produktová záložka pro technický popis, kterou do e-shopu přidává již zmiňovaný plugin Toolkit. Sem můžete napsat vše, co je třeba, bez toho, aby to nabouralo vaše vyladěné produktové popisky.
Prodloužení záruční doby při opravě výrobku
Pokud zákazník při reklamaci výrobku zvolí opravu, prodlouží se záruční lhůta o další rok – celkem tedy na 3 roky od nákupu.
Zákaz propagace výrobků s „kazítky“
Novela zakazuje propagaci výrobků, které jsou záměrně konstruovány tak, aby se brzy poškodily či přestaly fungovat.
Nařízení o obalech a obalových odpadech
Nařízení EU o obalech a obalových odpadech (PPWR – Packaging and Packaging Waste Regulation) již vstoupilo v platnost v roce 2025, účinnosti nabývá 12. srpna 2026. Jednotlivé povinnosti jsou však zaváděny postupně. V roce 2026 dochází k úpravě limitu pro PFAS látky v obalech pro styk s potravinami.
Největší změny pro e-shopy ovšem přijdou v roce 2030, a tak je zatím dostatek času na přípravu. Počítá se se snižováním prázdného prostoru (vč. výplně) v balících pod 50 %, recyklovatelností všech obalů, omezení některých obalových materiálů.
Digitální produktový pas
Evropská unie zavádí digitální produktové pasy pro produkty, s nimž se pojí vyšší environmentální zátěž. Od února 2027 je digitální produktový pas povinný pro baterie. Další skupiny výrobků budou následovat v budoucnu – textil, elektronika (i spotřební) a stavební materiály.
Co to bude znamenat pro e-shopy?
Vystavování digitálního produktového pasu bude povinností výrobce. Prodejce bude mít pouze nepřímou odpovědnost – nesmí uvádět na trh výrobky bez DPP a musí zobrazovat odkazy na DPP na svých stránkách. Za prodej nevyhovujících produktů se počítá s pokutami.
Co dalšího by vám nemělo ujít?
Jednotné clo na malé zásilky ze zemí mimo EU
Od 1. července 2026 začnou platit nová paušální cla na malé zásilky přicházející ze zemí mimo Evropskou unii. Pro každou zásilku v hodnotě do 150 € bude účtováno clo ve výši 3 €.
Co to bude znamenat v praxi?
Tento poplatek bude součástí systému Import One-Stop Shop (IOSS), což znamená, že zákazník clo zaplatí již při nákupu na mimoevropském e-shopu. Zdali toto opatření sníží pro zákazníky atraktivitu levných nákupů a pomůže evropským e-shopům, teprve uvidíme.
Euro v Bulharsku
1. ledna 2026 vstoupilo Bulharsko do eurozóny. To může být zajímavá příležitost k expanzi či hledání nových dodavatelů.
Povinnost přijímat bezhotovostní platby na Slovensku
Obchodníci na Slovensku mají od letoška nově povinnost přijímat bezhotovostní platby. Tato povinnost ovlivní e-shopy, které provozují také kamennou prodejnu.
Změny pro zaměstnavatele
Pokud ve vašem e-shopu máte zaměstnance, určitě by vám nemělo ujít nové Jednotné měsíční hlášení zaměstnavatele. To se týká jak zaměstnanců na pracovní poměr, tak i „dohodářů“. První hlášení bude třeba podat v dubnu, ale data je třeba dodat za celé období od ledna.
Od ledna 2026 dochází také ke zpřísnění pravidel pro daňové osvobození nepeněžních benefitů.
Novela zákona o účetnictví
Od ledna 2026 platí novela zákona o účetnictví, která zjednodušuje pravidla pro firmy díky vyšším limitům kategorií. Menší podniky se vyhnou povinnému auditu, závěrky budou přehlednější s reálnými cenami aktiv. Velké subjekty (podle měřítek EU) čeká navýšení ESG reportingu.