Ať už e-shop máte, nebo ho teprve zvažujete, určitě nechcete při jeho správě trávit nekonečné hodiny. To se vám snadno může stát, pokud se budete spoléhat na manuální odklikávání objednávek, ruční fakturování i zadávání dopravy. Dobrou zprávou je, že ve WooCommerce si celý provoz e-shopu můžete výrazně zjednodušit a zrychlit – a to díky automatizaci e-shopu.
Automatizaci e-shopu na WooCommerce přitom nemusí být náročná, ani finančně ani na technologicky. Vhodné pluginy vás mohou zastoupit v řadě rutinních, ale nezbytných činností, které pro vás mohou být zbytečným žroutem času. Podívejte se s námi, jak na to.
Zrychlení správy objednávek automatizací
Pokud je váš e-shop zavedený a dobře prodává, nejvíce času vám zabere správa objednávek. Správně zpracovat došlé objednávky a včas je odeslat je základem spokojenosti zákazníků a úspěšnosti e-shopu. Automatizace provozu e-shopu nejen že ušetří váš čas, ale také zvýší kapacity e-shopu i spokojenost zákazníků.
Poté, co zákazník objedná, následují tyto kroky:
- ověření platby
- fakturace
- příprava a odeslání balíku
Všechny tyto kroky můžete vhodnými opatřeními automatizovat a tím zvýšit rychlost i správnost a naopak snížit pracnost. Podívejte se, co vše za vás mohou při vyřizování objednávek zvládnout pluginy:
Automatické ověřování plateb
Potvrzení zaplacení objednávky závisí na tom, jakou platební metodu zákazník zvolí.
Platba v platební bráně
V případě použití platební brány se o ověření zaplacení postará sama platební brána, která do WooCommerce odešle potvrzení o platbě a změní stav objednávky na “Zpracovává se”.
Dobírka
Pokud zákazník zvolí jako platební metodu dobírku, dojde k zaplacení a potvrzení až po předání zásilky dopravcem. Automatické ověření platby a změnu stavu objednávky může provést dopravní plugin. Stačí si jen nastavit změnu stavu objednávky na základě stavu zásilky v přepravě.
Klasický bankovní převod
V případě, že nabízíte zaplacení klasickým bankovním převodem, je situace složitější, ale ne neřešitelná. Přestože se jedná o starší způsob platby, řada zákazníků jej stále vyžaduje.
Doporučujeme:
Zrychlit platbu QR kódem
QR kód zajistí, že většina zákazníků převod uhradí ihned a zboží nebude zbytečně dlouho blokováno. Nebudete tak muset zákazníky urgovat nebo rušit zapomenuté objednávky. QR kód k zaplacení zákazníkům snadno nabídnete pomocí pluginu QR platby.
Automatizovat párování plateb s objednávkami
Ověřování plateb převodem zvládnou fakturační pluginy, o kterých ještě pohovoříme dále, ale také plugin pro Fio platební bránu. Tyto pluginy spárují došlé platby s příslušnými objednávkami a změní stav zaplacených na “Zpracovává se”. To ušetří čas, předchází chybám i zrychluje odbavení.
Automatizace fakturace
Po úhradě objednávky by měla nastat fakturace. To je další klikání a kopírování údajů, které můžete nechat stroji.
S fakturačními pluginy můžete automatizovat následující kroky:
Automatické vystavení proformy, běžné faktury či dobropisu
Vystavení požadovaného dokumentu lze jednoduše napárovat na stavy objednávek a pro každou platební metodu zvlášť.
Např. Pro platbu bankovním převodem i přes platební bránu budete chtít vystavit fakturu ve stavu objednávky Zpracovává se, u dobírky nejprve necháte vystavit proformu ve stavu Zpracovává se, fakturu pak ve stavu Dokončeno.
Odeslání vystavených dokladů zákazníkovi
Poté, co máte vytvořené dokumenty, je nutné je také odeslat zákazníkovi. Fakturační plugin umí automaticky přidat odkaz na vystavené doklady přímo do e-mailu o objednávce. Stačí funkci aktivovat a už nebudete muset nic rozesílat ručně.
Párování plateb s objednávkami
Pokud propojíte svůj bankovní účet s fakturačním programem, mohou fakturační pluginy také párovat došlé platby převodem s objednávkami. Vy tak nemusíte ztrácet čas dohledáváním plateb na účtu a ručním potvrzováním zaplacení, jak jsme již zmiňovali v předchozím bodu článku věnovaném platbám.
Fakturační pluginy vnesou do fakturace e-shopu řád, ušetří čas i práci. Najdete je v kategorii Fakturace a účetnictví.
Zajištění dopravy zásilky
Dále následuje zajištění dopravy. Poté, co si zákazník vybral způsob doručení, je třeba předat informace o zásilce dopravci, odeslat sledovací odkaz zákazníkovi, objednat svoz a vygenerovat štítky. Tyto činnosti lze automatizovat pomocí dopravních pluginů. Pouze tisk štítků zůstane na vás.
Vytvoření zásilky v systému dopravce
Potřebné údaje dopravcům automaticky předá plugin přes tzv. API. Stačí nastavit, v jakém stavu objednávky se data do systému budou odesílat, a dál vše poběží samo.
TIP: Doporučujeme v e-shopu nabízet služby alespoň 2 dopravců – tím snížíte riziko nedokončení nákupu zákazníkem z důvodu nedostupnosti oblíbené dopravní metody nebo dopravce. Podívejte se, jaké dopravní pluginy můžete ve WooComerce využít.
Objednání svozu
Pokud dopravce sváží zásilky, svoz se může objednat automaticky při vytvoření zásilky v systému pluginem. Už se vám nestane, že byste na objednání vyzvednutí zapomněli.
Odeslání sledovacího odkazu pro zákazníka
Také odkaz, na kterém lze sledovat cestu zásilky, se díky dopravním pluginům automaticky přidá do e-mailu o objednávce. Není třeba tedy nic kopírovat a posílat ručně.
Generování a tisk štítků
I generování a tisk štítků si lze dopravními pluginy ulehčit. Postačí vám kliknutí v přehledu či detailu objednávek pro stažení štítků. Následný tisk a nalepení štítku už bude na vás.
Zjednodušte si provoz e-shopu nyní a automatizujte
Vhodné nastavení procesů a jejich automatizace vám pomůže zjednodušit provoz e-shopu. Díky vhodným pluginům ve WooCommerce nejen ušetříte čas a snížíte pracnost, ale zároveň můžete zvýšit kapacitu e-shopu a tím i zisk.
Základem pro efektivní provoz e-shopu jsou platební, fakturační a dopravní pluginy, které vám umožní automatizovat celý proces zpracování objednávky a minimalizovat podíl lidské práce.
