Provozování e-shopu je podnikání jako každé jiné, a tak není divu, že existuje řada zákonů, které se na e-shopy vztahují. Podívejte se na náš přehled všeho, na co byste z hlediska e-shopu a legislativy rozhodně neměli zapomenout, od samotného založení e-shopu až po prodej.
Zakládání e-shopu
První setkání s legislativou vás čeká ve chvíli, kdy budete zakládat e-shop.
Právní forma e-shopu
V první řadě je nutné se rozhodnout, zda budete e-shop provozovat jako živnostník (OSVČ) či založíte firmu. V obou případech vás čeká registrace na příslušných úřadech, a to např.
- živnostenský úřad (OSVČ) / obchodní rejstřík (firma)
- finanční úřad
- zdravotní pojišťovna
- Česká správa sociálního zabezpečení
Tuto problematiku řeší:
- Zákon č. 455/1991 Sb. o živnostenském podnikání (živnostenský zákon)
- Zákon č. 90/2012 Sb. obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích)
Plátce či neplátce DPH?
Na začátku vaší cesty s e-shopem je také dobré zvážit, zda se stanete plátcem DPH. Plátcovství DPH s sebou přináší zvýšenou administrativní zátěž, na druhou stranu zejména pokud budete obchodovat s jinými firmami, může být odpočet DPH výhodný.
Plátcem DPH se automaticky stanete při překročení limitu obratu (v r. 2025 se jedná o 2 000 000 Kč za kalendářní rok, nebo 2 536 500 Kč za posledních 12 měsíců). Pokud obchodujete přeshraničně a nejste plátce DPH, musíte se stát tzv. identifikovanou osobou.
Pokud se stanete plátcem DPH a prodáváte do zahraničí, měl by vás zajímat systém One Stop Shop (OSS) a tzv. přenesená daňová povinnost. Tuto problematiku upravuje Zákon č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty.
Díky režimu One Stop Shop se nemusíte registrovat k platbě DPH v zemích zákazníků, ale odvádíte DPH v zemi, kde jste k DPH registrováni. Více se dozvíte v našem návodu: Jak nastavit režim OSS ve WooCommerce? >>
Přenesená daňová povinnost (reverse charge) znamená, že u vybraného sortimentu daň místo dodavatele přiznává odběratel. Více o ní zjistíte v našem návodu jak nastavit přenesenou daňovou povinnost ve WooCommerce >>
Budete vystavovat faktury?
Fakturace pro e-shop není vždy povinná. Faktury nemusíte vystavovat soukromým osobám, pokud o to výslovně nepožádají. Naopak fakturovat musíte vždy podnikatelským subjektům (OSVČ, firmy). Tuto problematiku upravuje zákon 563/1991 Sb. o účetnictví.
Technicky je ale daleko jednodušší automaticky vystavovat faktury všem zákazníkům a většina e-shopů to tak i dělá. Pro běžné zákazníky pak faktura nahrazuje doklad o koupi.
Ve WooCommerce můžete fakturaci snadno automatizovat a díky tomu šetřit čas i předcházet chybám. Podívejte se na náš návod jak na automatické vystavování faktur >>
Výdajový paušál, daňová evidence, účetnictví, evidence skladu
Další legislativní požadavky, které musíte při provozování e-shopu splňovat, se týkají daňové evidence, účetnictví či uplatnění paušálních výdajů. Tyto požadavky upravují:
- Zákon 563/1991 Sb. o účetnictví
- Zákon 586/1992 Sb. o daních z příjmů
Podívejte se, jaké možnosti máte:
| Kategorie podnikatele | Paušální výdaje | Účetnictví | Daňová evidence |
|---|---|---|---|
| Právnické osoby (s.r.o., a.s.) | – | Musí vést účetnictví | – |
| Fyzické osoby (OSVČ) – plátci DPH | – | Musí vést účetnictví | Může vést pouze v určitých případech |
| Fyzické osoby (OSVČ) – neplátci DPH – obrat < 2 mil. Kč | Mohou uplatnit | Mohou vést účetnictví dobrovolně | Mohou vést daňovou evidenci |
| Fyzické osoby (OSVČ) – obrat > 2 mil. Kč | – | Mohou vést účetnictví dobrovolně | Většinou vedou daňovou evidenci |
| Fyzické osoby (OSVČ) – obrat > 25 mil. Kč | – | Musí vést účetnictví | – |
Jako e-shop dále máte povinnost vést evidenci skladu, kterou také určují zákony výše. Rozsah této povinnosti se odvíjí od toho, zda vedete účetnictví či daňovou evidenci. Zjistěte o evidenci skladu více >>
Co musí být uvedeno na e-shopu
Legislativa ukládá, jaké informace musíte povinně zveřejňovat na svém e-shopu tak, aby si je zákazníci mohli přečíst dříve, než u vás nakoupí.
Informační povinnost prodejce
Informační povinnost prodejce je základním rámcem toho, co musíte na svém e-shopu zveřejnit. Její plnění kontroluje Česká obchodní inspekce. Informační povinnost prodejce určuje především Zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a Občanský zákoník.
Co tedy musíte na e-shopu zveřejnit?
- jméno a kontaktní údaje: OSVČ i firmy musí uvádět své identifikační údaje (název, adresa, IČ, DIČ, zápis v rejstříku, příp. kontrolní orgán) i kontakt (telefon, e-mail)
- poučení o právech zákazníka
- právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu
- právo na reklamaci a informace o záruce
- informace o mimosoudním řešení sporů
- náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (např. extra zpoplatnění telefonní linky)
- náklady na dodání,
- způsob platby, dodání nebo plnění,
- název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb (vč. omezení prodeje věkem a jiných specifik sortimentu apod.)
cena zboží nebo služeb, včetně všech daní a poplatků, a doby, po kterou zůstává platná
Blíže jsme tyto body rozebírali v článku Obchodní podmínky e-shopu se nevyplatí zanedbat. Víme, jak na ně
Nedílnou součástí povinně zveřejňovaných údajů jsou informace o reklamaci. Jaké jsou legislativní požadavky na reklamace a jak si v praxi usnadnit řešení reklamací ve WooCommerce? Podívejte se na náš návod >>
Informace o zpracování osobních údajů a cookies (GDPR)
GDPR je nařízení, které se zabývá ochranou osobních údajů. Jako e-shop se práci s osobními údaji svých zákazníků většinou nevyhnete, jedná se totiž např. o jméno, adresu, e-mail, ale i netechnické cookies. Z toho důvodu budete muset na e-shopu mít:
- cookie lištu (pokud používáte jiné než technické cookies)
- dokument Zásady zpracování osobních údajů
- vyřešené uchovávání a zabezpečení dat
- vyřešený sběr kontaktů pro e-mailing
Kompletně jsme problematiku GDPR rozebírali v článku GDPR pro e-shopy: Jak vyhovět nařízení o ochraně osobních údajů?
Možnost nahlášení závadného obsahu (DSA)
DSA neboli Nařízení o digitálních službách řeší správu uživatelského obsahu na vašem e-shopu. Toto nařízení se vás týká, pokud návštěvníkům svého webu umožňujete vkládat jejich obsah – např. recenze, komentáře nebo nahrávat soubory.
Podle DSA musí váš e-shop v takovém případě obsahovat:
- e-mailová adresa a jazyk pro komunikaci s Českým telekomunikačním úřadem
- formulář pro nahlášení závadného obsahu
- informace o tom, jak moderujete uživatelský obsah
Pozor! Netýká se to obsahu, který uživatelé vkládají přes třetí strany. Pokud např. pouze přejímáte recenze ze srovnávačů zboží, DSA se vás netýká.
Jak v praxi splnit požadavky DSA ve WooCommerce? Podívejte se na náš návod: Jak plnit požadavky Nařízení o digitálních službách (DSA) ve WooCommerce e-shopu? >>
Co musí být uvedeno u produktů
Další oblastí, kterou legislativa upravuje, je označení produktů a obsah produktových stránek. Tuto problematiku řeší zejména:
- Zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele
- Zákon č. 526/1990 Sb., o cenách
- Občanský zákoník
Označení produktu se řídí stejnými pravidly jako při prodeji v kamenném obchodě. Na obalu musí být údaje o:
- o výrobci, dovozci (příp. dodavateli)
- název produktu
- o hmotnosti/velikosti/rozměrech (příp. složení)
- další údaje pro jednoznačnou identifikaci výrobku (pokud je třeba)
U produktových stránek v e-shopu je třeba uvádět následující:
- pravdivý popis produktu
- cena
- cena za měrnou jednotku u vybraných produktů – viz článek o novele zákona o cenách
- informace o nejnižší ceně za posledních 30 dní
- případná sleva musí být vypočítaná z nejnižší ceny zboží za posledních 30 dní
- způsob a náklady na dodání, možnosti platby, omezení dodání
Více o povinnostech e-shopu, které se týkají produktů, najdete v článku Povinnosti e-shopu: Víte, co musíte uvádět u prodávaných produktů?
Jak v praxi splnit požadavky spotřebitelského zákona u produktů ve WooCommerce? Podívejte se na náš návod >>
GPSR
Nařízení GPSR (EU) ještě dále rozšiřuje, co je třeba k produktům uvádět. Z jeho hlediska je nutné uvést:
- název výrobce
- jeho e-mailovou adresu
- a poštovní adresu (pokud nesídlí v EU, uvádíte jeho evropského zástupce)
- identifikační údaje k výrobku (fotku, typ, číslo šarže či série)
- varovné a bezpečnostní informace
Kromě toho GPSR také přidává povinnost oznamovat nebezpečné výrobky, spolupracovat s dohledovými orgány a nést odpovědnost za prodávané výrobky. Více informací najdete v článku GPSR je tady: Nové nařízení EU, které ovlivní e-shopy.
Zákaznické recenze
Zákaznické recenze, které zobrazujete u produktů, také podléhají legislativě. V tomto případě se jedná o Zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, který ukládá povinnost zákaznické recenze označovat.
U každé recenze musí být jasně uvedeno, zda se jedná o:
- ověřenou recenzi (tzn. od zákazníka, který daný produkt skutečně zakoupil)
- neověřenou recenzi
- sponzorovanou recenzi
Co musí být v pokladně
Právním předpisem, který upravuje pokladnu e-shopu je Zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Podle něho je nutné v pokladně:
- vyzvat zákazníka k překontrolování košíku
- nelze do košíku přidávat zpoplatněné položky navíc (např. formou předzaškrtnutého checkboxu)
- upravit text tlačítka pro objednání tak, aby bylo zcela jasné, že se jedná o závazné objednání s povinností platby
Jak v praxi splnit požadavky spotřebitelského zákona ve WooCommerce pokladně? Podívejte se na náš návod>>
Co musí být v e-mailech
Také podoba vašich e-mailů a e-mail marketing podléhají pravidlům. Z hlediska GDPR je nutné mít k zasílání marketingových e-mailů souhlas adresáta a každý e-mail by měl být opatřen odkazem k odhlášení.
O omezeních e-mailingu z hlediska GDPR se dočtete více v našem článku >>
Kromě e-mail marketingu a GDPR by vás v této problematice měl zajímat ještě spotřebitelský zákon. Ten ukládá povinnosti
- poskytnout zákazníkům obchodní podmínky na trvalém nosiči dat
- poskytnout k produktům nezbytné manuály a bezpečnostní informace v jazyce zákazníka
Tyto povinnosti se nejčastěji řeší právě prostřednictvím e-mailu s přílohou (např. PDF).
Jak v praxi splnit tyto požadavky spotřebitelského zákona pomocí příloh e-mailů ve WooCommerce? Podívejte se na náš návod >>
Na co dalšího si dát pozor
Podívejte se, jaké další právní předpisy by mohly ovlivnit váš e-shop.
Autorská práva
Autorská práva chrání obsah před tím, aby ho mohl kdokoli kopírovat. Pokud na svém e-shopu zveřejňujete cizí obsah, vždy je nutné ověřit, pod jakou je tento obsah licencí a zda ho použít můžete. Na obsah generovaný umělou inteligencí se autorská práva nevztahují.
Ověření věku
Pokud zveřejňujete obsah, který není vhodný pro děti a mladistvé (násilí, návykové látky, erotika apod.), budete jim muset omezit přístup.
V případě, že prodáváte produkty, které podléhají věkové hranici (alkohol, tabákové výrobky, některé čistící prostředky a chemikálie apod.), budete muset ověřovat věk svých zákazníků.
Jak v praxi na ověření věku zákazníků ve WooCommerce? Podívejte se na náš návod >>
Další specifická nařízení dle sortimentu
Podle toho, jaký sortiment prodáváte, se vás budou týkat i další zákony a nařízení. Takovým sortimentem jsou např.
- potraviny a doplňky stravy
- kosmetika
- elektronika
- hračky a zboží pro děti
- léčiva a zdravotnické prostředky
- textil, móda, obuv
- alkohol, tabák
…a další
Před spuštěním prodeje je proto třeba ověřit, zda se na váš sortiment nevztahují další právní normy, které je třeba dodržovat.
Vzhledem ke složitosti problematiky a riziku vysokých pokut při porušení, doporučujeme konzultovat právní záležitosti týkající se e-shopu s odborníky. Článek si neklade za cíl nahrazovat právní poradenství ani nemusí být kompletním přehledem všech legislativních požadavků pro provozování e-shopu.
